Наумeн
Наумeн в новостной повестке, календарь упоминаний и aналитика в реальном времени.
Упоминается вместе:
Календарь упоминаний:
Naumen представила AI-HumanVoice и обеспечила импортозамещение в крупных отраслевых проектах
Суть: Компания Naumen анонсировала технологию голосовых роботов AI-HumanVoice на базе записей дикторов и реализовала масштабные проекты по замене западного ПО в телекоме, энергетике и ритейле.
Событие: На конференции ЦИПР-2026 Naumen запустила решение AI-HumanVoice, использующее заранее записанные фразы профессионалов вместо генерации речи в реальном времени.
Событие: Ростелеком перевел управление нагрузкой 9000 сотрудников на платформу Naumen WFM, полностью заменив импортное решение Teleopti.
Эффект: Внедрение собственного контакт-центра на базе платформы Naumen в Inventive Retail Group повысило конверсию звонков в продажи с 1,5–2% до 15–25%.
Связь: Партнерство с Nexign, MWS AI, Softline и Интер РАО позволяет Naumen масштабировать внедрение решений для управления ИТ-активами и клиентским опытом в стратегических отраслях.
Naumen лидирует на рынке российских контакт-центров с долей 70% по данным CNews
Суть: Компания Naumen предоставляет платформы для автоматизации контакт-центров и управления знаниями, позволяя клиентам обрабатывать рост обращений без расширения штата.
Событие: По данным аналитики CNews Analytics, платформа Naumen заняла 70% рынка по количеству обрабатываемых операторами обращений в России.
Событие: Банк ДОМ.РФ внедрил голосового помощника на базе Naumen Erudite, что сократило время обслуживания 68% звонков и позволило увеличить клиентский портфель на 30% без найма персонала.
Событие: «Аккерманн Цемент» и «БыстроБанк» снизили нагрузку на службы поддержки в три и четыре раза соответственно за счет внедрения цифровых решений и системы управления нагрузкой Naumen.
Связь: Рост популярности мессенджера Telegram среди страховщиков, выявленный в исследовании Naumen, создает риск увеличения времени ожидания ответа до одного часа при сокращении других каналов связи.
Naumen представил ИИ-решение и выпустил цифровые финансовые активы для развития
Суть: Naumen выступил соавтором исследования о смене структуры затрат в контакт-центрах, представил новый продукт на базе генеративного ИИ и впервые выпустил цифровые финансовые активы.
Событие: Компания представила решение Agent Copilot на платформе Naumen Erudite, позволяющее поэтапно внедрять генеративный ИИ от подсказок оператору до автономного агента.
Событие: На базе платформы Naumen Service Desk СберФакторинг внедрил единую систему управления сервисами, обеспечив рост бизнеса без увеличения штата ИТ-отдела.
Событие: Naumen впервые выпустил цифровые финансовые активы на платформе Сбера для привлечения капитала и тестирования новых форматов взаимодействия с инвесторами.
Связь: Совместное с Контур Университет и К2Тех исследование Naumen зафиксировало прогноз, что к 2030 году инвестиции в технологии в контакт-центрах составят 43% бюджета.
Naumen представил новые ИИ-инструменты и запустил выпуск цифровых финансовых активов
Суть: Naumen совместно с партнерами провел исследование рынка контакт-центров и анонсировал запуск новых продуктов на базе искусственного интеллекта для автоматизации клиентского сервиса.
Событие: Компания представила помощника Agent Copilot для платформы Naumen Erudite и внедрила AI-ассистентов в сервис Naumen Service Desk для ускорения работы операторов.
Событие: На базе платформы Naumen Contact Center сервис «Скорозвон» запустил инструмент скоринга, сокративший затраты на маркировку и трафик в пилотных проектах на 20%.
Событие: Naumen вышел на рынок цифровых финансовых активов на платформе Сбера для привлечения капитала и тестирования новых форматов взаимодействия с инвесторами.
Связь: Внедрение решений Naumen позволило СберФакторингу повысить эффективность ИТ-процессов и поддерживать рост бизнеса без пропорционального увеличения штата ИТ-отдела.
В нашей базе собрано 4 события по теме «Наумeн». Мы показываем все из них.
Объединили похожие карточки: Наумeн; Naumen и другие.