Наумeн
Наумeн в новостной повестке, календарь упоминаний и aналитика в реальном времени.
Календарь упоминаний. Страница 3:
Naumen объединил ИТ-сервисы 40 компаний и получил отраслевые награды
Суть: Компания Naumen реализовала проекты по централизации ИТ-сервисов в крупных холдингах, подтвердила совместимость продуктов с отечественным ПО и получила признание на отраслевых конференциях.
Событие: Платформа Naumen объединила ИТ-сервисы более 40 компаний «Газпром-Медиа Холдинга», стандартизировав обработку запросов и упростив взаимодействие между подразделениями.
Событие: Решения Naumen Enterprise Search и KnowledgeCat прошли сертификацию совместимости с Astra Linux Special Edition 1.8 и СУБД Postgres Pro редакций 18.
Событие: Проекты на базе Naumen Service Desk от компаний DODO и «Русклимат» стали победителями конференции itSMF 2026 в категориях «ITSM за рамками ИТ» и «Сервисная культура».
Событие: Президент Naumen Игорь Кириченко переизбран членом правления ассоциации АРПП «Отечественный софт» на годовом собрании.
Naumen представила AI-HumanVoice и обеспечила импортозамещение в крупных отраслевых проектах
Суть: Компания Naumen анонсировала технологию голосовых роботов AI-HumanVoice на базе записей дикторов и реализовала масштабные проекты по замене западного ПО в телекоме, энергетике и ритейле.
Событие: На конференции ЦИПР-2026 Naumen запустила решение AI-HumanVoice, использующее заранее записанные фразы профессионалов вместо генерации речи в реальном времени.
Событие: Ростелеком перевел управление нагрузкой 9000 сотрудников на платформу Naumen WFM, полностью заменив импортное решение Teleopti.
Эффект: Внедрение собственного контакт-центра на базе платформы Naumen в Inventive Retail Group повысило конверсию звонков в продажи с 1,5–2% до 15–25%.
Связь: Партнерство с Nexign, MWS AI, Softline и Интер РАО позволяет Naumen масштабировать внедрение решений для управления ИТ-активами и клиентским опытом в стратегических отраслях.
Naumen выпустил ЦФА на 100 млн рублей и проанализировал эффективность ИИ в контакт-центрах
Суть: Компания Naumen привлекла финансирование через цифровые финансовые активы и выступила соавтором исследования по внедрению искусственного интеллекта в клиентском сервисе.
Событие: Naumen выпустил ЦФА на платформе Сбера на сумму до 100 млн рублей сроком на 8 месяцев для тестирования новых продуктов.
Исследование: Совместно с партнерами Naumen проанализировал более 100 кейсов внедрения ИИ, выявив различия в эффективности ботов между ритейлом и медициной.
Эффект: Внедрение AI-ассистентов в Naumen Service Desk позволяет автоматизировать рутину, но в медицине боты самостоятельно решают лишь 16% вопросов.
Фактор: Использование ЦФА позволило Naumen получить оборотные средства быстрее, чем через традиционное банковское кредитование, без размытия уставного капитала.
Naumen лидирует на рынке российских контакт-центров с долей 70% по данным CNews
Суть: Компания Naumen предоставляет платформы для автоматизации контакт-центров и управления знаниями, позволяя клиентам обрабатывать рост обращений без расширения штата.
Событие: По данным аналитики CNews Analytics, платформа Naumen заняла 70% рынка по количеству обрабатываемых операторами обращений в России.
Событие: Банк ДОМ.РФ внедрил голосового помощника на базе Naumen Erudite, что сократило время обслуживания 68% звонков и позволило увеличить клиентский портфель на 30% без найма персонала.
Событие: «Аккерманн Цемент» и «БыстроБанк» снизили нагрузку на службы поддержки в три и четыре раза соответственно за счет внедрения цифровых решений и системы управления нагрузкой Naumen.
Связь: Рост популярности мессенджера Telegram среди страховщиков, выявленный в исследовании Naumen, создает риск увеличения времени ожидания ответа до одного часа при сокращении других каналов связи.
Naumen представил результаты исследования банковских ботов и кейсы внедрения своих решений
Суть: Компания Naumen опубликовала данные ежегодного исследования качества обслуживания в банках и представила кейсы внедрения своих платформ для оптимизации бизнес-процессов в различных отраслях.
Исследование: В выборку из 100 крупнейших банков Naumen выявил, что 33% голосовых и 64% чат-ботов теперь активно обучают пользователей, объясняя допустимые вопросы.
Событие: Сервис Smartway, «Петрович», Rock and Mill, ЦКР, «Ингосстрах» и «Новикомбанк» внедрили решения Naumen, получив сокращение времени обработки заявок в 1,5–4 раза и экономию до 4,5 млн рублей в год.
Эффект: Внедрение систем управления знаниями и планирования от Naumen позволило клиентам увеличить производительность ИТ-служб и унифицировать обработку более 40 тыс. обращений ежемесячно.
Фактор: Рост стабильности персонала в самой компании Naumen, где треть сотрудников работают более пяти лет, поддерживает масштабирование внедрения платформ.
В нашей базе собрано 20 событий по теме «Наумeн». Мы показываем все из них.
Объединили похожие карточки: Наумeн; Naumen и другие.