ФАС потребовала пересмотреть нововведения Wildberries и Ozon

По данным ФАС, маркетплейсы Wildberries и Ozon внесли в свою практику изменения, вызвавшие недовольство у продавцов. Антимонопольный орган потребовал пересмотреть эти нововведения, чтобы предотвратить возможное нарушение конкуренции и интересов участников рынка.

Нововведения Wildberries вызвали критику

ФАС обратила внимание на несколько ключевых изменений, внесенных Wildberries. В частности, была введена система индекса остатка товара на складах. Если индекс низкий, продавцы либо платят за хранение по повышенной ставке, либо вывозят товар, либо он автоматически попадает в акции со скидками без их согласия. Это ограничивает самостоятельность предпринимателей в управлении запасами.

Другим спорным решением стал «Конструктор тарифов». Он позволяет выбрать дополнительные услуги, но не предусматривает возможности отказаться от них в установленный WB срок. Также ФАС отметила инструмент «Привлекательная цена», который заставлял продавцов продавать товары по ценам, установленным маркетплейсом. Однако, WB уже отказался от этой практики.

Ozon столкнулся с жалобами на логистику

У Ozon ФАС выявила изменения, затрудняющие работу продавцов. Было исключено право предпринимателей забирать товары, возвращенные покупателями без претензий. Теперь такие товары автоматически отправляются на склады маркетплейса для повторной продажи, что лишает продавцов контроля над своими запасами.

Кроме того, возникли сложности с вывозом товаров со складов. Продавцы сталкиваются с неопределенным сроком хранения и связанными с этим дополнительными затратами. Покупатели также сообщали о случаях необоснованной блокировки личных кабинетов.

Ответы маркетплейсов

WB заявила, что будет дорабатывать свои механизмы в интересах продавцов. В компании отметили, что инструмент «Привлекательная цена» был отменен после тестирования. Также подчеркнули, что отслеживают обратную связь и готовы к диалогу.

Ozon пообещал упростить процесс возврата товаров. Теперь заявку на вывоз можно будет подать сразу после поступления товара на склад, а не через 30 дней. Также планируется внедрить функцию автовывоза всех возвратов, что сократит нагрузку на продавцов. Стоимость услуги останется такой же, как и при обратной логистике.

Интересно: Каковы реальные последствия внесенных изменений для малого бизнеса? И насколько эффективна работа ФАС в предотвращении злоупотреблений крупных маркетплейсов?

Когда платформы становятся судьями: новые правила игры на маркетплейсах

Как маркетплейсы меняют баланс сил

Рост влияния цифровых платформ на рынок розничной торговли продолжает менять баланс сил между продавцами и маркетплейсами. Действия Wildberries и Ozon демонстрируют, как крупные игроки устанавливают правила, которые напрямую влияют на условия ведения бизнеса для миллионов малых и средних предпринимателей. На первый взгляд, изменения в политике хранения, ценообразования и логистики могут восприниматься как оптимизация процессов. Но на деле они создают асимметрию в отношениях между платформой и продавцами.

Wildberries ограничивает самостоятельность предпринимателей через автоматические скидки и жёсткие правила хранения. Это снижает их контроль над запасами и вынуждает принимать решения, выгодные именно платформе. Такие меры увеличивают операционную нагрузку и сокращают маржинальность, особенно для малых игроков, не имеющих ресурсов для масштабной логистики. В дополнение, компания начала обязательную проверку IMEI всех смартфонов, поступающих на её склады, чтобы исключить реализацию поддельной или похищенной техники. Проверка проводится при приёмке товара, устройства с несоответствующими данными не допускаются к продаже. Это расширяет меры, введённые ранее в мае 2025 года.

Ozon, в свою очередь, меняет правила возврата товаров, что приводит к потере контроля над возвращенными единицами. Это может привести к увеличению издержек, связанных с повторной сортировкой, хранением и перепродажей, а также к росту рисков блокировки аккаунтов без четкой обратной связи. При этом Министр экономического развития Максим Решетников предложил ограничить права потребителей на возврат товаров, приобретенных через маркетплейсы, введя так называемые «невозвратные тарифы». Идея получила поддержку в Совфеде, а крупнейшие маркетплейсы — Ozon и Wildberries — заявили о готовности обсуждать возможность её реализации.

Влияние на рынок и бизнес-экосистему

Каждое из этих решений влияет не только на отдельных продавцов, но и на всю экосистему цифровой торговли. Если платформы получают возможность устанавливать односторонние правила, это может подавить конкуренцию и снизить доверие к рынку. Особенно это касается сектора малого бизнеса, который не имеет достаточной рыночной власти, чтобы вести переговоры на равных.

Обратите внимание: Рост влияния маркетплейсов может привести к созданию фактических монополий в цифровом пространстве, где правила игры устанавливаются не рынком, а платформой. Это требует усиления регулирования и прозрачности в действиях антимонопольных органов.

Что дальше: регулирование или самоорганизация?

ФАС, как и другие регуляторы в мире, сталкивается с вызовом: как регулировать цифровые платформы, которые быстро меняют правила и имеют глобальный масштаб. В России этот вопрос становится особенно актуальным, учитывая доминирующее положение Wildberries и Ozon на внутреннем рынке.

Однако, даже если регулятор потребует внесения изменений, это не гарантирует, что платформы не вернутся к прежним практикам, как только ситуация стабилизируется. В этом контексте важно развитие саморегулируемых сообществ продавцов, объединенных в ассоциации или кооперативы, способные отстаивать свои интересы.

Тренд: В ближайшие годы ожидается усиление давления на маркетплейсы со стороны регуляторов, а также рост инициатив со стороны бизнеса по созданию более прозрачных и справедливых правил торговли в цифровом пространстве.