Ozon и Wildberries изменили правила для продавцов по требованию ФАС

По данным Интерфакс, маркетплейсы Ozon и Wildberries внесли изменения в правила для продавцов, что стало реакцией на рекомендации экспертного совета по развитию конкуренции в области ИТ. Решение было принято в октябре 2025 года, после чего регулятор установил срок — 30 октября — для выполнения требований. Маркетплейсы успели внести корректировки, избежав тем самым возможного антимонопольного реагирования.

Внесённые изменения

Wildberries отменил применение индекса остатка товара. Ранее предприниматели с низким индексом либо платили за хранение на инфраструктуре площадки по повышенной цене, либо подвергались автоматическим скидкам, либо вынуждены были вывезти товар со складов. Вместе с этим были изменены условия опции «Конструктор тарифов», которая ранее не позволяла отказаться от дополнительных услуг до определённого срока.

Ozon скорректировал правила обработки возвратов. Ранее отменённые или возвращённые без претензий товары автоматически отправлялись на склады маркетплейса, что ограничивало свободу действий у продавцов. Теперь они могут распоряжаться товаром самостоятельно, а также вывозить его со складов без дополнительных сложностей.

ФАС отметила, что прежние правила ограничивали доступ к альтернативным каналам сбыта и создавали необоснованные барьеры для предпринимателей. Также Ozon предпринял шаги для устранения блокировок личных кабинетов пользователей без объяснения причин.

Роль экспертного совета

Экспертный совет при ФАС по развитию конкуренции в области ИТ в начале октября 2025 года рекомендовал пересмотреть правила Wildberries и Ozon. Регулятор подчеркнул, что выполнение требований экспертного совета — это не формальная процедура, а необходимость для обеспечения справедливой конкуренции.

Если бы маркетплейсы не внесли изменения до 30 октября, ФАС могла бы инициировать антимонопольное реагирование. Однако в итоге обе площадки скорректировали правила, избежав административных последствий.

Реакция рынка

Среди участников рынка отмечают, что изменения в правилах маркетплейсов снижают уровень неопределённости для малого и среднего бизнеса. Эксперты отмечают, что улучшение условий для продавцов может способствовать повышению лояльности к площадкам и увеличению объёмов торговли.

Интересно: Как изменение правил маркетплейсов повлияет на долгосрочные стратегии компаний и степень зависимости от цифровых площадок у малых предпринимателей?

Как маркетплейсы учатся играть по новым правилам

Правила меняются — но не всегда ради справедливости

Решение Ozon и Wildberries скорректировать правила для продавцов стало не следствием случайного давления регулятора, а частью более масштабного процесса адаптации к новой реальности цифровой торговли. Экспертный совет по развитию конкуренции в области ИТ, призванный сформировать более прозрачную и справедливую среду, стал катализатором изменений. Однако важно понимать, что за каждым правилом — логика бизнеса, а не только интересы продавцов.

Wildberries, например, отменил индекс остатка товара, что в теории снижает давление на предпринимателей. Но на практике это может быть выгодно самой площадке: уменьшается нагрузка на её складскую инфраструктуру, а значит — снижаются операционные издержки. В свою очередь, Ozon, дав продавцам больше свободы в управлении возвращёнными товарами, улучшает репутацию, но при этом не теряет контроля над процессами, связанными с логистикой и качеством обслуживания.

Важно: Правила, которые кажутся либеральными, часто остаются инструментами управления поведением продавцов. Удобство — это не всегда свобода [!].

Цепочка последствий: кто выигрывает, а кто теряет

Изменения в правилах маркетплейсов — это не только шаг к конкуренции, но и начало новой волны приспособления со стороны игроков рынка. Малые и средние предприниматели, которые раньше были ограничены в выборе действий, теперь получают больше возможностей. Это может снизить их зависимость от одной площадки и повысить их лояльность к нескольким.

Однако есть и обратная сторона. Например, отмена автоматических скидок может снизить давление на цены, что, в свою очередь, повлияет на стратегии продвижения товаров. Ритеймеры, которые использовали эти скидки как маркетинговый инструмент, теперь вынуждены искать новые способы привлечения внимания к своим товарам. Это, в свою очередь, может привести к увеличению расходов на рекламу и контент.

Для российского бизнеса особенно важно учитывать, что маркетплейсы, как и любые платформы, продолжают формировать правила, которые выгодны им самим. В этом контексте изменения в правилах — это не всегда победа для малого бизнеса, а скорее сигнал о том, что платформы начали адаптироваться к новым условиям регулирования и ожиданиям рынка.

Важно: Когда правила меняются, выигрывают не только участники, но и те, кто умеет первыми использовать новые условия в своих интересах.

i

Создано специально для ASECTOR

Концептуальное изображение

Что дальше: баланс между контролем и свободой

Ожидается, что в ближайшие годы регулятор будет продолжать следить за соблюдением конкуренции на цифровых площадках. Ужесточение требований к маркетплейсам может стать частью более широкой тенденции — к переходу от саморегулирования к более строгому государственному контролю. Это, в свою очередь, повлияет на стратегии компаний, которые будут вынуждены либо менять бизнес-модель, либо искать новые способы влияния на регуляторную среду.

Для малого бизнеса ключевым станет умение работать с несколькими площадками, а не зависеть от одной. Это повысит их устойчивость к изменениям правил и снизит риски, связанные с потерей доступа к каналам сбыта. В то же время, рост конкуренции между маркетплейсами может привести к появлению новых игроков, что, в свою очередь, расширит выбор для продавцов.

Важно: Правила площадок — это не только рамки, но и инструменты, которые могут использоваться как для контроля, так и для поддержки. Всё зависит от того, как к ним относиться.

Новые вызовы: возвраты и регулирование

Важно отметить, что изменения в правилах не ограничиваются только свободой управления товарами. В сентябре 2025 года Министерство экономического развития предложило ограничить права потребителей на возврат товаров, приобретённых через маркетплейсы, введя так называемые «невозвратные тарифы» [!]. Эта инициатива получила поддержку в Совете Федерации, а крупнейшие маркетплейсы — Ozon и Wildberries — заявили о готовности обсуждать возможность её реализации.

Для ритеймеров это может стать важным фактором при формировании ценовой политики и условий сотрудничества с площадками. Увеличение частоты возвратов в праздничные периоды, как отмечает Wildberries, может оказать давление на логистику и стоимость товаров. Введение ограничений на возвраты может снизить эти риски, но также потребует пересмотра подходов к обслуживанию клиентов.

Важно: Регулирование возвратов становится важным элементом в балансе между интересами потребителей, продавцов и маркетплейсов. Его реализация потребует тщательного учёта последствий для всех сторон.

Рост влияния маркетплейсов и вызовы для традиционной торговли

Данные показывают, что к осени 2025 года маркетплейсы Ozon и Wildberries охватывали уже 15% рынка розничной торговли в России [!]. Это сопровождалось ростом трансграничных закупок, где товары дешевле на 20% из-за отсутствия обязательной сертификации и уплаты НДС. Такая тенденция создаёт дополнительные вызовы для традиционной розницы, которая сталкивается с необходимостью адаптации к новым условиям.

В условиях роста влияния маркетплейсов особенно важным становится вопрос прозрачности правил, доступности данных и равенства условий для всех участников рынка. Участники рынка подчёркивают, что открытость и честность в применении правил — это не просто требование регулятора, но и стратегическая необходимость для устойчивого развития.

Важно: Рост влияния маркетплейсов требует от бизнеса и регулятора чёткого понимания последствий для рынка, а также готовности к адаптации.