Конкуренция смещается от ставок к экосистемам и автоматизации
Данные показывают, что классическая модель конкуренции банков через процентные ставки по вкладам теряет эффективность. С одной стороны, клиенты уводят деньги в недвижимость из-за низкой доходности депозитов. С другой — банки активно внедряют ИИ для снижения операционных расходов и создания новых сервисов (как Сбер с интернет-магазинами или Озон с инвестиционными лицензиями). Рынок переходит к модели, где выигрывает тот, кто предлагает не просто процент, а комплекс цифровых решений, интегрированных в жизнь клиента.
Банкам и финтех-компаниям необходимо инвестировать в ИИ-автоматизацию бэк-офиса для сохранения маржи и развивать экосистемные сервисы (ритейл, инвестиции, страхование), чтобы удерживать клиентов, которые больше не ориентируются исключительно на доходность вкладов.