Ноябрь 2026 | В фокусе

Банк автоматизировал рутину с помощью ROBIN: операции ускоряются в десятки раз

Банк в Армении автоматизировал рутину с помощью ИИ-платформы ROBIN, сократив время сверки операций до 2–4 секунд. Это позволяет обрабатывать до 80% задач без участия человека и снижает риск ошибок при круглосуточной работе.

Содержание

Обзор

Как роботы заменили ручную работу в Excel

Результаты внедрения в цифрах

Контекст для рынка ИТ-услуг

Крупный коммерческий банк в Армении перешел на использование платформы ROBIN от компании SL Soft fabricaONE.AI (входит в ГК Softline). Внедрение технологии позволило перевести на «цифровых сотрудников» процессы оформления зарплатных карт, обработки денежных переводов и сверки платежей. В результате банк сократил объем ручной работы, ускорил выполнение операций и снизил риск человеческих ошибок в круглосуточном режиме работы.

Как роботы заменили ручную работу в Excel

До старта проекта сотрудники банка проводили много времени за рутинными задачами: переключались между внутренними системами, заполняли отчеты в Excel и вручную сверяли данные. Такой подход был трудоемким и медленным, особенно учитывая круглосуточный график работы финансового учреждения. Дополнительными сложностями выступали нестабильность отдельных сервисов и необходимость работать с интерфейсами на разных языках.

Платформа ROBIN объединяет программных роботов (RPA) и элементы искусственного интеллекта. Она берет на себя повторяющиеся действия, позволяя специалистам сосредоточиться на более сложных задачах. Автоматизированы следующие ключевые процессы:

Корректировка данных кредиторов.
Оформление зарплатных карт.
Обработка быстрых денежных переводов.
Сверка расчетно-платежных операций.

Результаты внедрения в цифрах

Эффективность системы подтверждается конкретными показателями производительности:

Зарплатные карты: Ежедневно обрабатывается до 100 заявок, из них около 70% проходят полностью автоматически.
Денежные переводы: Роботы круглосуточно обрабатывают примерно 50% всех поступающих транзакций, обеспечивая соблюдение внутренних KPI (ключевых показателей эффективности).
Скорость сверки: Время на проверку одной операции сократилось до 2–4 секунд, что в 10–20 раз быстрее ручного метода.
Доля автоматизации: В зависимости от типа процесса, полностью без участия человека выполняется от 50 до 80% наиболее трудоемких операций.

Внедрение ИИ-роботов в банковский бэк-офис не только ускоряет рутину, но и снижает операционные риски: исключается фактор человеческой ошибки при массовой обработке однотипных документов и транзакций.

Контекст для рынка ИТ-услуг

Проект демонстрирует тренд на использование гибридных решений, где ИИ работает в связке с классической роботизацией процессов (RPA). Для бизнеса это означает возможность масштабировать внутренние операции без пропорционального роста штата сотрудников. Платформа ROBIN входит в экосистему ГК Softline, которая фокусируется на развитии собственных технологий для цифровой трансформации финансового сектора и других отраслей.

Зависимость от интеграции: Эффективность системы напрямую зависит от стабильности каналов связи с внешними банковскими системами. Нестабильность сторонних сервисов может потребовать ручной корректировки роботами, что частично нивелирует эффект автоматизации.
Стандартизация процессов: Для успешного внедрения RPA-решений требуется предварительная стандартизация бизнес-процессов. Если в исходных данных много исключений и нет единого формата, роботы будут часто «спотыкаться», требуя вмешательства оператора.

Подтверждение: softline.ru

Контакты Асектор ✉

Когда фактов слишком много нужна система

Асектор превращает поток новостей в понятную картину: что произошло, на что это влияет и чем может обернуться. Без шума. С доказательной базой.

Увидеть, как это работает Открыть живую аналитику В мой радар

Коротко о главном

Какой процент заявок на зарплатные карты обрабатывается полностью автоматически?

Около 70% из ежедневного потока в 100 заявок проходят через систему без участия человека, что ускоряет выдачу карт клиентам.

Во сколько раз роботы ROBIN ускорили процесс сверки расчетно-платежных операций?

Время проверки одной операции сократилось до 2–4 секунд, что в 10–20 раз быстрее ручного метода обработки данных.

Какую долю транзакций по денежным переводам обрабатывают роботы круглосуточно?

Автоматизированные системы берут на себя примерно 50% всех поступающих переводов, обеспечивая соблюдение внутренних ключевых показателей эффективности (KPI).

Какие технические сложности мешали сотрудникам банка до внедрения ИИ-платформы?

Персоналу приходилось переключаться между внутренними системами, заполнять отчеты в Excel и работать с интерфейсами на разных языках, что делало процесс трудоемким и медленным из-за нестабильности отдельных сервисов.

Почему эффективность системы ROBIN может снижаться при работе с внешними сервисами?

Эффективность напрямую зависит от стабильности каналов связи с банковскими системами: нестабильность сторонних сервисов требует ручной корректировки действий роботов, что частично нивелирует эффект автоматизации.

Какое предварительное условие необходимо для успешного внедрения RPA-решений?

Требуется стандартизация бизнес-процессов, так как наличие множества исключений и отсутствие единого формата в исходных данных приводят к частым сбоям роботов и необходимости вмешательства оператора.