Bell Integrator перевела корпоративные операции в автоматический контур, исключив ручной труд

Bell Integrator fabricaONE.AI автоматизировала ключевые банковские процессы для юридических лиц в системе дистанционного обслуживания одного из ведущих российских банков. Внедрение цифровых сервисов позволило перевести массовые операции, ранее выполнявшиеся вручную, в полностью автоматический контур. Это сократило время обработки заявок и снизило риск ошибок при работе с данными по всей сети территориальных подразделений страны.

От ручного труда к цифровому самообслуживанию

До начала проекта ряд операций для корпоративных клиентов требовал участия сотрудников банка. К ним относились открытие дополнительных счетов в иностранной валюте, формирование отчетности для попечителей и создание реестра бенефициаров. Ручной ввод данных создавал задержки и ограничивал возможность масштабирования сервиса при росте клиентской базы.

В рамках проекта эксперты Bell Integrator разработали и внедрили четыре автоматизированных сервиса:

• Резервирование расчетных счетов для потенциальных клиентов-юрлиц.
• Открытие последующих счетов в рублях и иностранной валюте.
• Формирование реестров на списание с номинальных счетов в интересах Управления Федерального казначейства (УФК).
• Отчетность по операциям с номинальными счетами для попечителей.

Пятый сервис — создание реестра бенефициаров для открытия социальных номинальных счетов — находится на стадии разработки. Его передача в эксплуатацию ожидается до конца 2026 года.

Переход к модели «самообслуживания» позволяет банку снизить нагрузку на бэк-офис, а клиентам — получать услуги без ожидания участия операционистов. Это меняет логику взаимодействия с корпоративным сегментом: скорость становится главным конкурентным преимуществом, а не удобством по запросу.

Техническая реализация и архитектура

Каждый разработанный сервис закрывает полный цикл задач: от создания структуры базы данных до интеграции с CRM и главной бухгалтерской книгой (GL). Решения включают электронное подписание заявок, сохранение документов в защищенном хранилище и обработку UTM-меток. Клиенты получают уведомления через SMS, email и push-каналы.

Все решения реализованы в виде микросервисов (бэкенд и фронтенд) и прошли полный цикл тестирования перед запуском в промышленную эксплуатацию. Архитектурные решения принимались с учетом трех критериев:

• Требования бизнеса к скорости и удобству интерфейса.
• Стандарты ИТ-архитектуры банка.
• Утвержденные дизайн-решения для цифрового канала.

Над проектом работала выделенная команда аналитиков, бэкенд- и фронтенд-разработчиков, что обеспечило реализацию сквозных процессов в сжатые сроки.

Операционные последствия для бизнеса

• Снижение операционных рисков: Исключение ручного ввода данных минимизировало вероятность ошибок при формировании реестров и отчетности для регуляторов (УФК и попечителей).
• Масштабируемость: Единый цифровой интерфейс доступен во всех территориальных подразделениях банка в РФ, что позволяет поддерживать стандарты обслуживания независимо от региона.
• Готовность к расширению: Модульная микросервисная архитектура позволяет оперативно добавлять новые сервисы для корпоративных клиентов без перестройки всей системы ДБО.

Внедрение автоматизации в банковском секторе РФ становится стандартом для работы с юрлицами. Ключевым фактором успеха здесь выступает не только скорость, но и строгое соответствие регуляторным требованиям к отчетности, что снижает риски штрафов и репутационных потерь для банка.

Контекст и последствия

Источник: Пресс-служба ГК Softline (Bell Integrator fabricaONE.AI).

• Конкурентная позиция: Автоматизация массовых операций усиливает позиции банка на рынке корпоративного дистанционного банковского обслуживания (ДБО), предлагая клиентам более быстрый и предсказуемый сервис.
• Технологический тренд: Использование микросервисной архитектуры и интеграция с внутренними системами (CRM, GL) отражает общий тренд на модульность ИТ-решений в финансах, который упрощает поддержку и развитие функционала.
• Регуляторная нагрузка: Автоматизация формирования реестров для УФК и попечителей снижает нагрузку на сотрудников банка и гарантирует своевременность подачи данных, что критично для соблюдения законодательных норм.