«1С:Салон красоты» 3.0 добавила модуль маркировки и CRM для снижения потерь клиентов
«1С:Салон красоты» получила новый сертификат совместимости, добавив модули для работы с маркированными товарами и автоматического распределения заявок между сотрудниками. Эти функции помогают салонам избежать штрафов за нарушение правил маркировки и снижают риск потери клиентов из-за долгих ответов операторов.
Программный продукт «1С:Салон красоты», редакция 3.0, от ООО «Лаборатория программного обеспечения» получил новый сертификат совместимости с платформой «1С:Предприятие». Решение автоматизирует учет, управление персоналом и клиентский сервис для салонов красоты, парикмахерских, массажных кабинетов и других предприятий сферы услуг. Ключевое обновление касается интеграции новых модулей для работы с маркированными товарами, CRM-процессами и распределения входящих обращений.
Новые возможности в версии 3.0
С момента последней сертификации разработчики добавили несколько инструментов, которые меняют подход к управлению операционными процессами салона:
- Учет маркированных товаров: Встроен модуль ТС ПИоТ (Платформа идентификации и отслеживания), позволяющий легально продавать товары с обязательной маркировкой.
- CRM-модуль «Сделки»: Система теперь фиксирует полный цикл продаж — от первого обращения клиента до финальной оплаты. Администратор может настраивать этапы воронки под свои процессы.
- Агентские платежи: Появился отдельный раздел для взаиморасчетов между салоном (принципалом) и внешними агентами или партнерами.
- Умное распределение диалогов: Входящие заявки автоматически назначаются операторам по заданным правилам: очереди, приоритету или текущей загруженности сотрудника.
- Интеграция с мессенджером MAX: Добавлена возможность вести переписку с клиентами внутри системы через этот канал связи.
Требования к инфраструктуре и интеграции
Для запуска обновленного продукта необходима установленная платформа «1С:Предприятие» версии не ниже 8.3.27. Решение сохраняет принцип открытости кода, что позволяет адаптировать конфигурацию под специфические задачи конкретного бизнеса, но содержит защищенные фрагменты от несанкционированных изменений.
Программа тесно интегрируется с экосистемой «1С» и внешними сервисами:
- Обмен данными с «1С:Бухгалтерия» для переноса финансовых операций и налоговых показателей.
- Связка с «1С:Отель» для списания услуг салона на номер гостя.
- Подключение торгового оборудования: онлайн-касс (соответствие 54-ФЗ), сканеров штрихкодов, эквайринговых терминалов и веб-камер.
- Взаимодействие с Яндекс.Картами, Яндекс Метрикой, сервисом лояльности Wallet, а также мессенджерами ВКонтакте и Telegram.
Практические последствия для бизнеса
- Соответствие требованиям маркировки: Внедрение модуля ТС ПИоТ устраняет риски штрафов при продаже товаров, подлежащих обязательной идентификации (например, косметики или парфюмерии), заставляя салоны обновить учетные процессы.
- Повышение конверсии в продажи: Новый CRM-модуль «Сделки» и автоматическое распределение диалогов снижают риск потери клиентов из-за человеческого фактора (забытая заявка, долгий ответ оператора), что напрямую влияет на выручку.
- Сложность внедрения: Для работы с новыми функциями потребуется обновление платформы «1С:Предприятие» до актуальной версии и настройка правил распределения обращений, что займет время и потребует участия ИТ-специалиста или партнера.
Подтверждение: 1c.ru
