Сентябрь 2026 | В фокусе

Wi-Fi в ТРЦ МЕГА стал точкой сбора данных для CRM через интеграцию с программой лояльности

«Билайн бизнес» связал гостевой Wi-Fi в ТРЦ МЕГА с CRM-системой, превратив базовый интернет в инструмент для сбора данных о посетителях. Теперь каждый вход в сеть автоматически регистрирует клиента или обновляет его профиль, позволяя торговому центру мгновенно анализировать поведение покупателей и формировать персональные предложения без лишних действий со стороны пользователя.

Содержание

Обзор

Автоматизация подключения и сбор данных

Перспективы применения решения

«Билайн бизнес» совместно с сетью торговых центров МЕГА интегрировал гостевой Wi-Fi с сервисом Mega Friends. Теперь посетители, уже состоящие в программе лояльности, подключаются к интернету без повторной регистрации и ввода СМС-кодов. Для новых пользователей аккаунт создается автоматически при первом входе в сеть.

Интеграция превращает инфраструктуру связи из пассивного сервиса в активный инструмент сбора данных: каждый вход в Wi-Fi становится точкой контакта для CRM-системы торгового центра.

Автоматизация подключения и сбор данных

Раньше гостевой Wi-Fi воспринимался как базовая услуга, аналогичная наличию розеток или кондиционера. Сейчас бизнес требует от этой инфраструктуры измеримого результата. Интеграция с CRM-системой МЕГА позволяет торговому центру получать актуальную информацию о посетителях в режиме реального времени.

Ключевые изменения для пользователей и бизнеса:

Для постоянных клиентов: Подключение происходит автоматически, если пользователь уже зарегистрирован в Mega Friends. Отпадает необходимость заново вводить данные или ждать кода подтверждения.
Для новых посетителей: При первом подключении к Wi-Fi система сразу создает аккаунт в программе лояльности.
Для ТРЦ: Появляется возможность отслеживать посещаемость, анализировать поведение покупателей и формировать персональные предложения на основе фактических данных о визитах.

Руслан Ахлебининский, руководитель дирекции корпоративных решений и сервисов «билайн бизнес», отметил, что объединение процессов регистрации в Wi-Fi и программе лояльности ускоряет доступ к интернету для клиента и упрощает работу с аудиторией для заказчика.

Перспективы применения решения

Проект демонстрирует, как стандартная инфраструктура связи может решать маркетинговые задачи. Связка «Wi-Fi + программа лояльности + CRM» позволяет выстроить непрерывный путь клиента внутри торгового пространства. Такой подход потенциально применим в других местах с большим потоком людей: аэропортах, офисных центрах и на выставках, где важно быстро идентифицировать посетителя и собирать данные о его активности без лишних действий со стороны пользователя.

Отсутствие барьеров при подключении снижает риск потери клиента на этапе авторизации. Если вход в сеть занимает секунды и не требует дополнительных шагов, вероятность того, что пользователь останется в зоне покрытия и продолжит взаимодействие с сервисами ТРЦ, значительно выше.

Подтверждение: beelinenow.ru

Контакты Асектор ✉

Когда фактов слишком много нужна система

Асектор превращает поток новостей в понятную картину: что произошло, на что это влияет и чем может обернуться. Без шума. С доказательной базой.

Увидеть, как это работает Открыть живую аналитику В мой радар

Коротко о главном

Какой эффект интеграция Wi-Fi с CRM-системой оказывает на работу торгового центра?

Решение превращает инфраструктуру связи в активный инструмент сбора данных, позволяя ТРЦ получать информацию о посетителях в режиме реального времени и отслеживать их поведение для формирования персональных предложений.

Почему «Билайн бизнес» объединил процессы регистрации в Wi-Fi и программе лояльности?

Согласно руководителю корпоративных решений Руслану Ахлебининскому, такое объединение ускоряет доступ клиента к интернету и упрощает работу заказчика с целевой аудиторией.

В каких других локациях применим подход «Wi-Fi + программа лояльности + CRM»?

** Данный метод потенциально подходит для аэропортов, офисных центров и выставок, где критично быстро идентифицировать посетителя и собирать данные об активности без лишних действий со стороны пользователя.

Как снижение барьеров при подключении к Wi-Fi влияет на взаимодействие клиента с ТРЦ?

Если вход в сеть занимает секунды и не требует дополнительных шагов, вероятность того, что пользователь останется в зоне покрытия и продолжит взаимодействие с сервисами центра, значительно выше.