CRM-аналитика

CRM-аналитика получает новый канал данных через интеграцию Wi-Fi в ТРЦ МЕГА

«Билайн бизнес» и сеть ТРЦ МЕГА объединили гостевой доступ к интернету с программой лояльности Mega Friends, превратив подключение к сети в автоматизированный процесс сбора информации. Теперь каждый вход в Wi-Fi фиксируется как точка контакта для CRM-системы, позволяя получать актуальные данные о посетителях в режиме реального времени без необходимости повторной регистрации или ввода кодов подтверждения.

Событие: Завершена интеграция гостевого Wi-Fi в ТРЦ МЕГА с сервисом Mega Friends, что позволило автоматизировать создание аккаунтов для новых пользователей и ускорить подключение для существующих участников программы лояльности.

Эффект: CRM-аналитика получила возможность отслеживать посещаемость и поведение покупателей в реальном времени, используя фактические данные о визитах для формирования персонализированных маркетинговых предложений.

Тренд: Инфраструктура связи трансформируется из пассивной утилитарной функции в активный инструмент аналитики, где стандартное подключение к сети становится источником данных для CRM-систем торговых объектов.

Подробнее →