X5 объединила продукты и лекарства в одном заказе через 850 аптек

X5 объединила доставку продуктов и аптечных товаров в одном заказе через сервис «Пятёрочки». Клиенты могут добавлять к продуктовой корзине лекарства и витамины из сети «Горздрав», получая всё одной курьерской доставкой. Сейчас к сервису подключено 850 аптек в 26 регионах, ассортимент включает до 1 000 позиций безрецептурных препаратов, косметики и медицинских изделий.

Как работает совместная доставка

Сервис функционирует по модели «бесконечной полки» — концепции Х5 Digital, которая расширяет ассортимент приложения за счёт товаров внешних партнёров. Логистика построена так: пользователь формирует корзину в приложении «Пятёрочки», выбирая товары из продуктового магазина и аптеки. Курьер самостоятельно забирает заказ из двух точек и привозит его клиенту одним рейсом.

Модель позволяет закрыть несколько повседневных потребностей в рамках одного сценария покупки, исключая необходимость делать отдельные заказы или выезжать в аптеку лично. Компания планирует масштабировать подход, подключая новые категории товаров от партнёров.

Стратегические цели и расширение ассортимента

Коммерческий директор Х5 Digital Антон Пахомов пояснил, что цель сервиса — сделать доставку универсальным инструментом для решения бытовых задач. Аптечный сегмент стал одним из первых направлений вне продуктовой категории, которое компания добавила в единую корзину.

Объединение продуктовых и аптечных заказов в одну логистическую цепочку снижает порог входа для покупки лекарств через маркетплейс-модель: клиенту не нужно сравнивать стоимость доставки у разных сервисов или ждать два отдельных курьера, что повышает конверсию кросс-категорийных покупок.

В дальнейшем Х5 намерена развивать эту модель, добавляя другие комплементарные категории товаров. Это позволит сохранить привычный для пользователя сценарий «один заказ — одна доставка», но значительно расширить спектр доступных товаров без изменения интерфейса приложения.