Naumen Contact Center
Naumen Contact Center в новостной повестке, календарь упоминаний и aналитика в реальном времени.
Упоминается вместе:
Календарь упоминаний:
Naumen Contact Center демонстрирует снижение затрат на обзвон на 20% через внедрение ИИ-скоринга
Суть: Платформа Naumen Contact Center стала основой для запуска инструмента скоринга баз в сервисе «Скорозвон», что позволило бизнесу оптимизировать расходы на маркировку и трафик в условиях новых регуляторных требований.
Событие: В пилотных проектах на базе Naumen Contact Center было зафиксировано сокращение затрат на 20% благодаря оценке вероятности дозвона до старта кампаний.
Фактор: Обязательная маркировка вызовов и необходимость контроля бюджета вынудили компании внедрять решения на платформе Naumen Contact Center для предиктивной оценки эффективности обзвона.
Связь: Использование Naumen Contact Center напрямую связано с появлением возможности гибко масштабировать ИИ-решения от простых подсказок операторам до автономных агентов.
Инструмент предиктивного скоринга «Скорозвон» на базе Naumen Contact Center снижает затраты на 20%
Суть: Сервис «Скорозвон» представил инструмент предиктивного скоринга, работающий на платформе Naumen Contact Center, который отсекает номера с низкой вероятностью ответа до начала обзвона.
Событие: Пилотные тесты решения показали снижение затрат на маркировку и трафик на 20% за счет исключения неэффективных попыток соединения.
Эффект: Внедрение алгоритма позволило повысить долю успешных соединений с 36% до 48% при исключении из обзвона около 25% базы контактов.
Фактор: Решение адаптируется под новые правила рынка, где плата за каждый вызов делает ошибки в выборе базы финансово болезненными для бизнеса.
В нашей базе собрано 2 события по теме «Naumen Contact Center». Мы показываем все из них.