Dell запускает трансформацию: переосмысление бизнеса для эпохи ИИ
Компания Dell запустила масштабный проект по модернизации бизнес-процессов и инфраструктуры, направленный на повышение гибкости и эффективности в условиях развития искусственного интеллекта. Проект охватывает внедрение автоматизированных систем, создание единого каталога и унификацию операций, начиная с подразделения Client Solutions Group, с запуском запланированным на второй квартал 2026 года.
В компании Dell реализуется тайный проект, получивший кодовое название «Project Maverick». О его существовании знают не все сотрудники, а те, кто вовлечён, подписали соглашения о неразглашении. В одном из таких документов, полученном Business Insider, прямо указано: «Не упоминать название Project Maverick».
Проект направлен не на создание новой техники или оборудования, а на переосмысление всех бизнес-процессов, систем и данных Dell. Это ключевой шаг для реализации стратегии компании в области искусственного интеллекта. Для помощи в реализации был привлечён консультационный центр Deloitte. Внутренние документы, раскрытие которых стало возможным, подчёркивают, что прежние методы больше не подходят, и компания должна стать более гибкой, решительной и оперативной.
Старые системы — главная проблема
На данный момент Dell функционирует на базе более 4 700 приложений, 70 000 серверов и свыше 10 000 баз данных, часть из которых была унаследована при поглощении EMC в 2015 году. Такая разнородная IT-среда создаёт огромные сложности, требует ручной обработки информации и лишает сотрудников возможности сосредоточиться на инновациях.
В одном из документов, доступ к которому был получен, говорится, что подписка на продукты Dell оценивается как «сильно устаревшая», система управления клиентскими ресурсами вызывает «смешение и неэффективность», а недостаток унификации артикулов замедляет вывод продуктов на рынок. Два анонимных сотрудника подтвердили, что работа с текущими инструментами сильно затруднена, поскольку системы не взаимодействуют между собой, требуя перехода между несколькими приложениями для выполнения одних задач.
План действий и сроки реализации
Реализация Project Maverick началась в ноябре 2024 года. Первым этапом станет внедрение изменений в Client Solutions Group (CSG) — подразделении, отвечающем за продажи компьютеров, мониторов и других устройств. Согласно расписанию, запуск намечен на февраль 2026 года, что совпадает с началом нового финансового года у компании.
В рамках проекта будет создан единый глобальный каталог, установлены стандартные сроки поставки и внедрены автоматизированные системы управления заказами. Эти изменения, по мнению внутренних документов, позволят сократить время на ручные операции, улучшить доступ к данным для принятия решений и ускорить реагирование на запросы клиентов.
После CSG будет модернизирована Infrastructure Solutions Group (ISG), отвечающая за серверы, хранение данных и IT-инфраструктуру. Сроки для этого подразделения — май 2026 года.
Сопутствующие изменения в структуре компании
В последнее время Dell столкнулась с рядом важных внутренних сдвигов. За последние два года численность персонала в компании сократилась на 25 000 человек, что составляет 19% от общего числа сотрудников. В июле 2025 года Джефф Кларк, вице-президент и главный операционный директор, объявил, что временно возьмёт на себя руководство CSG.
Кроме того, недавно ушла в отставку Ивонн Мэйджилл, занимавшая пост главного финансового директора более 29 лет. Эти события происходят на фоне снижения доходов CSG, которая является основным источником выручки Dell, но уже три года подряд демонстрирует уменьшение объёмов.
Переосмысление бизнеса для эпохи искусственного интеллекта
Dell была основана Майклом Делл в 1984 году под названием PC’s Limited, а с 1992 года входит в список компаний Fortune 500. В 2014 году компания временно выводилась из публичного обращения, но вновь вернулась на рынок. По данным индекса миллиардеров Bloomberg, Делл — один из 11 самых богатых людей мира.
Сегодня Dell развивается как крупный поставщик серверов и решений для хранения данных, что стало особенно востребовано в условиях роста спроса на инфраструктуру искусственного интеллекта. Однако для полноценной адаптации к новым условиям необходимы глубокие изменения.
По словам Джо Депа, глобального директора по инновациям в EY, такие масштабные трансформации неизбежны. Он подчёркивает, что внедрение ИИ требует не просто замены инструментов, а переосмысления всей бизнес-модели. Компании, которые смогут реорганизовать свои операции в соответствии с принципами «AI-first», будут устанавливать новые стандарты конкуренции.
Основные показатели текущей инфраструктуры Dell
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Количество приложений | ~4 700 |
| Количество серверов | ~70 000 |
| Количество баз данных | >10 000 |
| Срок реализации Project Maverick | Ноябрь 2024 — май 2026 |
| Планируемый запуск CSG | Февраль 2026 |
| Планируемый запуск ISG | Май 2026 |
| Сокращение численности персонала | ~25 000 (19%) |
Когда прошлое становится преградой для будущего
Dell, одна из крупнейших технологических компаний мира, стартовала масштабную трансформацию своих бизнес-процессов под кодовым названием «Project Maverick». Цель — не просто обновить оборудование, а полностью пересмотреть способы работы, чтобы соответствовать требованиям эпохи искусственного интеллекта. В основе инициативы — необходимость сократить количество устаревших систем, повысить автоматизацию и создать единый цифровой фронт для взаимодействия с клиентами. Однако главная сложность не в технологиях, а в том, что компания работает на 4 700 приложениях, 70 000 серверах и 10 000 базах данных, часть которых унаследована от поглощённой в 2015 году EMC. Старые процессы, требующие ручной обработки, мешают эффективности и тормозят инновации.
Система, которая не хочет меняться
Внутри Dell проблема не только в технической сложности, но и в структурной неспособности быстро адаптироваться. Сотрудники описывают работу с текущими системами как «раздробленную» и «неудобную», что требует перехода между несколькими приложениями для выполнения одной задачи. Даже подписка на продукты и управление клиентскими ресурсами оценивается как устаревшие. Это не просто технический кризис — это сигнал о том, что компания не готова к современным рыночным требованиям, где скорость и точность становятся решающими факторами. При этом сокращение числа сотрудников на 19% и уход ключевых руководителей усиливают давление на оставшихся — и не всегда в нужном направлении.
Неожиданные последствия реформирования
Запуск Project Maverick — это не только внутренняя трансформация, но и переосмысление позиции Dell в глобальной цифровой среде. Компания стремится стать «AI-first» — а значит, ей нужно больше, чем просто алгоритмы: нужны данные, структура и процессы, способные их поддерживать. Однако, как показывает опыт, такие масштабные изменения часто вызывают сопротивление внутри, особенно если они касаются устоявшихся схем. Это особенно важно для России, где многие отрасли сталкиваются с аналогичной проблемой — устаревшие процессы мешают внедрению новых технологий, а бюрократические барьеры усиливают разрыв между идеями и их реализацией.
Что дальше?
В ближайшие 18 месяцев Dell планирует запустить обновлённые процессы в ключевых направлениях — Client Solutions Group и Infrastructure Solutions Group. Если всё пойдёт по плану, это сократит время на ручную работу, ускорит вывод продуктов на рынок и улучшит управляемость. Для России такой опыт может стать важным уроком — как преодолевать инфраструктурные сложности и переходить от «ручного» управления к «цифровому». Главное — не просто внедрять новые инструменты, а перестраивать логику работы, чтобы они стали частью реального бизнес-процесса, а не оставались отдельным уровнем.
В конечном итоге, судьба Project Maverick покажет, насколько компания готова отказаться от прошлого ради будущего. Если Dell справится с этой задачей, она станет не просто более эффективной, но и более устойчивой к изменениям в мире, где искусственный интеллект становится не просто инструментом, а основой экономики.
