IT-управление услугами
IT-управление услугами в новостной повестке, календарь упоминаний и aналитика в реальном времени.
Упоминается вместе:
Календарь упоминаний:
Инферит ИТМен формирует единую базу данных как основу для работы систем ITSM
Суть: Партнерство «Инферит» и «Инфосистемы Джет» внедряет отечественную систему инвентаризации, которая нормализует данные и создает достоверную базу для функционирования ITSM.
Связь: Система «Инферит ИТМен» выступает фундаментом для систем управления услугами (ITSM), предоставляя им очищенную и классифицированную информацию об активах.
Эффект: Автоматизированный сбор данных позволяет ITSM перейти от ручных проверок к прозрачному мониторингу инфраструктуры и минимизации операционных издержек.
Риск: Эффективность работы ITSM напрямую зависит от качества интеграции с разнородными источниками данных, где устаревшие системы могут потребовать дополнительной настройки.
ITSM-платформа «ИнфраМенеджер» интегрирована с дискаверингом для автоматизации управления активами
Суть: ITSM-система «ИнфраМенеджер» объединилась с инструментом дискаверинга «Инферит ИТМен» для создания единой среды, где данные об активах автоматически применяются в бизнес-процессах поддержки.
Событие: 13 июля 2026 года компании «Инферит» и «ИнфраМенеджер» официально объявили о технологическом партнерстве, нацеленном на снижение совокупной стоимости владения инфраструктурой.
Связь: ITSM-платформа получает нормализованные данные от системы дискаверинга, что исключает ручной ввод информации и снижает риск ошибок при учете оборудования.
Эффект: Внедрение связки позволяет ITSM-системе мгновенно обновлять информацию об инфраструктуре, ускоряя реакцию на инциденты и повышая точность аудита лицензий.
Риск: Эффективность работы ITSM-системы напрямую зависит от корректности настройки дискаверинга, так как ошибки на этапе сбора данных могут исказить процессы управления.
Решение проблемы с фишингом через ИТ-поддержку
Служба ИТ-поддержки играет ключевую роль в защите пользователей от фишинговых атак, которые включают поддельные уведомления о заблокированных письмах и ссылки на фишинговые страницы. При попытке войти на таких сайтах злоумышленники собирают логины и пароли, используя техники, включая HTTP POST-запросы и WebSocket для мгновенного получения данных. В случае сомнений в подлинности уведомлений рекомендуется обращаться в ИТ-поддержку через проверенные каналы, чтобы избежать компрометации учетных данных.
Повышение эффективности IT-служб через ИИ
ITSM (управление IT-сервисами) становится ключевой областью внедрения искусственного интеллекта благодаря возможностям автоматизации и сокращения затрат. ИИ помогает IT-службам быстрее решать проблемы, предлагая решения на основе внутренней базы знаний, что снижает количество обращений и позволяет сотрудникам заниматься более сложными задачами. Особенно высокая активность наблюдается в компаниях, где внедрение ИИ сосредоточено на достижимых результатах и предсказуемой экономии.
Рост продаж IT-услуг под давлением ценовых факторов
В 2025 году объем продаж программного обеспечения и IT-услуг в России вырастет на 14% и составит 2 трлн руб. Это увеличение связано с ростом цен, включая возврат НДС при продаже софта. Общий рост IT-рынка замедлится до 10% против 15–20% годом ранее, однако IT-услуги остаются одним из ключевых драйверов роста. Оптимизация бюджетов заказчиков и перенос сроков реализации проектов сдерживают общий рост рынка, но не затрагивают динамику сегмента услуг напрямую.
В нашей базе собрано 5 событий по теме «IT-управление услугами». Мы показываем все из них.
Объединили похожие карточки: IT-управление услугами; Техническая поддержка программного обеспечения; Служба поддержки программного обеспечения и другие.