Salesforce сократила поддержку на 4000 человек, но 82% вложений в ИИ сгорают на ошибки
82% вложений в ИИ сгорают на исправление ошибок, а сокращение штата поддержки в Salesforce на 4000 человек лишь маскирует рост издержек и цен на подписки. Бизнес рискует потерять 10 миллиардов долларов из-за штрафов за решения автономных агентов и скрытой утечки данных, которую не видят стандартные системы защиты. / Страница 5
Читать полностью
Календарь упоминаний. Страница 5:
Salesforce сталкивается с новой конкуренцией от OpenAI
OpenAI, известная как поставщик ИИ-инфраструктуры, теперь разрабатывает внутренние инструменты, которые могут конкурировать с продуктами ведущих SaaS-компаний, включая Salesforce. Внутри компании уже используются решения для автоматизации продаж, поддержки и анализа контрактов, что демонстрирует их потенциал для внешнего рынка. Аналитики предупреждают, что такие инструменты могут создать давление на SaaS-гигантов, включая Salesforce, если будут запущены публично. Хотя продукты пока не доступны для клиентов, их развитие указывает на стратегический сдвиг в сторону собственной SaaS-продукции.
Участие в стратегическом финансировании стартапа с роботами
Компания Salesforce привлекла более $1 млрд в рамках Series C стартапа Figure, занимающегося антропоморфными роботами. Вложения направлены на масштабирование производства, развитие AI-платформы Helix и сбор данных для улучшения восприятия роботами окружающей среды. Участие Salesforce в этом раунде свидетельствует о её интересе к технологиям, которые могут трансформировать коммерческие и бытовые сценарии автоматизации.
Риски ИИ-интеграции в Salesforce
Использование встроенных ИИ-инструментов в корпоративных приложениях, таких как Salesforce, может неожиданно нарушать внутренние правила и нормативные требования. Например, загрузка данных о почтовых индексах в Salesforce Einstein повысила конверсию продаж, но противоречила политике компании в области дискриминационного ценообразования. Это подчёркивает, что даже утверждённые платформы могут нести риски, если ИИ применяется без должного контроля. Организации сталкиваются с трудностями в отслеживании таких действий, особенно когда ИИ встроен в повседневные инструменты.
Роль Salesforce в AI-браузерах
AI-браузеры могут анализировать данные из корпоративных систем, включая Salesforce, и помогать пользователям в выполнении задач. Благодаря интеграции с такими платформами, они способны сократить время на рутинные операции и повысить эффективность работы.
Рост утечек данных из-за атак на Salesforce
В 2025 году количество атак на платформу Salesforce увеличилось в 20 раз по сравнению с концом 2024 года, что делает её важной мишенью для злоумышленников. Атакующие используют документы, QR-коды и фишинг для получения доступа, а также злоупотребляют OAuth-токенами и доверием пользователей к платформе. Несмотря на отсутствие уязвимостей в самой системе, инциденты привели к утечке миллионов записей у крупных компаний, таких как Google, Allianz Life и Coca-Cola Europacific Partners.
В нашей базе собрано 28 событий по теме «Salesforce». Мы показываем все из них.
Объединили похожие карточки: Salesforce; Salesforce Inc; Salesforce.com и другие.