CRM
CRM в новостной повестке, календарь упоминаний и aналитика в реальном времени.
Календарь упоминаний. Страница 2:
2025
02 сентября
Снижение затрат и сохранение качества через CRM
Интеграция ИИ-агентов в CRM-систему Salesforce позволила автоматизировать 4000 позиций в службе поддержки клиентов, сократив общую численность сотрудников с 9000 до 5000 человек. При этом уровень удовлетворенности клиентов остался на прежнем уровне. ИИ-агенты обрабатывают запросы, анализируют данные и, при необходимости, передают задачи специалистам, оставляя около 50% диалогов под человеческим контролем. CRM остаётся центральным элементом, обеспечивающим оперативность и эффективность взаимодействия с клиентами.
CRM имеет 6 записей событий в нашей базе. Объединили похожие карточки: CRM; Система управления взаимоотношениями с клиентами; Системы управления взаимоотношениями с клиентами и другие.