Цифровизация сервиса
Цифровизация сервиса в новостной повестке, календарь упоминаний и aналитика в реальном времени.
Календарь упоминаний:
Стандартизация клиентского опыта через цифровую экосистему
Запуск единого мобильного приложения для владельцев HAVAL объединил гид по возможностям автомобиля, онлайн-запись на сервис и доступ к истории обслуживания в единое пространство. Внедрение цифровых инструментов стало стандартом отрасли, где отсутствие удобных сервисов для управления обслуживанием напрямую снижает лояльность клиентов. Эта мера реализует стратегию адаптации под локальные условия, обеспечивая интеграцию цифровых функций, востребованных российскими потребителями.
Единая цифровая экосистема как инструмент удержания клиентов
Внедрение единого мобильного приложения для брендов HAVAL, TANK, WEY и ORA с функциями онлайн-записи на сервис и доступа к истории обслуживания стало ключевым элементом стратегии GWM. Переход к единому цифровому пространству повышает барьеры для входа новых игроков, поскольку удержание клиента теперь зависит не только от качества автомобиля, но и от удобства цифровых сервисов. Этот шаг свидетельствует о смене фокуса с простого экспорта товаров на глубокую локализацию технологий и развитие собственной сервисной инфраструктуры.
В нашей базе собрано 2 события по теме «Цифровизация сервиса». Мы показываем все из них.