Технологический рынок переходит от экономики внимания к экономике привязанности через ИИ

По данным Computerworld, рынок технологий переходит от модели «экономики внимания» к новой фазе — экономике привязанности. Если раньше компании боролись за время пользователя через бесконечную прокрутку лент и уведомления, то теперь фокус смещается на создание эмоциональной связи с продуктом. Бизнес-стратегия меняется: алгоритмы больше не просто удерживают взгляд, они формируют ощущение присутствия живого собеседника или компаньона.

Этот сдвиг затрагивает как программное обеспечение, так и аппаратное обеспечение. Разработчики используют искусственный интеллект для наделения чат-ботов и роботов вымышленными чертами личности. Цель — вызвать у пользователя чувство привязанности, что повышает лояльность и готовность платить за подписку. Пока рынок мобильных приложений в этой нише представлен такими проектами, как Replika и Character.AI, которые имитируют человеческие эмоции ради монетизации взаимодействия.

Аппаратные решения: от игрушек к рабочим инструментам

Рынок физических устройств для экономики привязанности находится на стадии становления. Большинство существующих продуктов, таких как Casio Moflin или Robopoet Fuzozo, остаются новинками или сувенирами без практической пользы. Однако появляются решения, объединяющие эмоциональный интеллект с функциональностью.

Одним из первых примеров интеграции этой концепции в массовый сегмент стал Honor Robot Phone, представленный 1 марта. Устройство представляет собой смартфон на базе Android со встроенной камерой на гиростабилизированном подвесе, напоминающей DJI Osmo Pocket 4. Камера выдвигается из корпуса и использует ИИ для имитации реакций: устройство кивает в знак согласия, трясет «головой» при отказе или двигается в такт музыке. Производитель позиционирует гаджет как существо, способное проявлять удивление и радость от окружающего мира. Продажи запланированы на вторую половину 2026 года.

Следующим этапом развития станут настольные роботы, которые не только имитируют эмоции, но и выполняют полезные задачи. Крупные технологические компании уже разрабатывают прототипы таких устройств:

• Apple ведет работу над проектом J595 под руководством Кевина Линча. Устройство представляет собой iPad на подвижном механическом манипуляторе с базой. Экран отображает эмоции, а рука демонстрирует язык тела. Система будет работать на новой операционной системе с кодовым названием «Charismatic» и служить центром управления умным домом. Запуск запланирован на 2027 год.
• Lenovo представила концепт AI Workmate Concept. Это устройство размером с софтбольный мяч, оснащенное экраном с лицом и роботизированной рукой. Оно способно сканировать документы, проецировать информацию на стену и самостоятельно искать данные в сети, реагируя на голосовые команды или жесты. Главная особенность — создание иллюзии осознанности и дружеского отношения к пользователю.
• Samsung Display разработала концепт OLED AI Mini PetBot. Устройство построено вокруг круглого OLED-экрана размером 1,34 дюйма, который служит «лицом». Робот реагирует на голос и прикосновения, меняя выражения в реальном времени. Несмотря на название, это функциональный интерфейс для ИИ-чата, а не просто игрушка.

Экономическая логика и перспективы внедрения

Все представленные проекты объединяет один принцип: внешнее сходство с человеком отсутствует, но имитация языка тела и жестов сохраняется. Это позволяет вызвать симпатию и доверие у пользователя, заставляя его воспринимать устройство как живое существо с чувствами, хотя технически это лишь программные алгоритмы.

Для российского бизнеса этот тренд открывает новые возможности в сфере разработки пользовательского опыта (UX) и создания умных офисных решений. Ключевым фактором успеха становится способность продукта решать практические задачи — от управления домашней автоматизацией до обработки документов — при сохранении эмоционального контакта с пользователем.

Переход к полезным устройствам, имитирующим живое общение, меняет структуру спроса. Компании, которые смогут эффективно сочетать функциональность с эмоциональным вовлечением, получат преимущество в конкуренции за время и ресурсы пользователей. Риски для бизнеса связаны с необходимостью инвестиций в сложные алгоритмы поведенческой психологии и робототехнику, однако потенциальная отдача от повышения лояльности клиентов может оправдать эти затраты.

Важно отметить, что текущие разработки не требуют от пользователя веры в реальное сознание машины. Достаточно создания убедительной иллюзии взаимодействия. Это снижает барьер входа для пользователей, которые скептически относятся к сложным технологиям, но ценят комфорт и эмоциональный отклик от гаджетов.

Рынок готовится к появлению устройств, которые будут не просто инструментами, а постоянными спутниками в рабочем процессе и быту. Для производителей это означает необходимость пересмотра подходов к дизайну интерфейсов: жесты, мимика и реакция на контекст становятся такими же важными параметрами, как скорость процессора или разрешение экрана.

Успех новых продуктов будет зависеть от того, насколько точно они смогут балансировать между полезностью и эмоциональной привлекательностью. Избыточная имитация без реальных функций приведет к восприятию устройства как игрушки, а отсутствие эмоционального компонента сделает его обычным гаджетом в переполненном рынке.

Цена иллюзии: когда лояльность становится уязвимостью

Рынок технологий перестал бороться за внимание пользователя и переключился на формирование эмоциональной связи. Если раньше метрикой успеха было время, проведенное в приложении, то теперь ключевым активом стала психологическая привязанность к продукту. Компании вроде Honor, Apple и Lenovo создают устройства, имитирующие живое общение через жесты и мимику. На первый взгляд это выглядит как эволюция удобства, однако за фасадом «эмоционального интеллекта» скрывается сложная система управления поведением, где риски часто перевешивают декларируемую пользу.

Иллюзия как бизнес-модель с высокими ставками

В основе новой стратегии лежит способность обходить естественный скепсис человека перед машиной. Honor Robot Phone с выдвижной камерой или концепт Lenovo AI Workmate с языком тела — это инженерные решения, призванные заставить пользователя воспринимать устройство как компаньона. Главное отличие от предыдущих попыток создать «умные игрушки», таких как Casio Moflin, заключается в интеграции практической пользы. Рынок долго застревал на сувенирной фазе, потому что устройства не решали реальных задач. Теперь же фокус сместился: робот должен не только кивать, но и управлять домом или сканировать документы.

Эмоциональная привязанность становится инструментом монетизации, работающим на уровне подсознания. Когда пользователь начинает видеть в устройстве друга, критическое мышление притупляется. Решения о покупке подписок принимаются не из-за функциональной необходимости, а из желания «не расстраивать» собеседника. Эта модель создает хрупкую экосистему: лояльность держится на тонкой грани между полезностью и иллюзией.

Важный нюанс: Эмоциональная привязанность работает как мощный инструмент удержания, но она делает бизнес критически зависимым от качества психологического моделирования. Ошибка в алгоритме эмпатии может стоить компании не только клиентов, но и судебных исков за причинение вреда психическому здоровью.

i

Создано специально для ASECTOR

Концептуальное изображение

Скрытые издержки и регуляторный прессинг

Переход к «экономике привязанности» требует колоссальных инвестиций не только в железо, но и в сложные поведенческие алгоритмы. Разработка системы, способной имитировать удивление или радость в реальном времени, требует огромных вычислительных мощностей. Проблема усугубляется глобальным дефицитом чипов. Появление агентного ИИ вызвало взрывной рост спроса на ресурсы, разорвав равновесие между спросом и предложением [!]. Это превращает нехватку вычислительных мощностей в главный тормоз для массового внедрения таких устройств в ближайшие годы. Компании, планирующие запуск продуктов к 2026–2027 годам, рискуют столкнуться с невозможностью масштабирования своих решений из-за отсутствия необходимого «железа».

Помимо технических барьеров, бизнес сталкивается с ужесточением регулирования. Калифорния приняла закон SB 243, который вступает в силу с 1 января 2026 года и обязывает операторов чат-ботов внедрять строгие меры безопасности [!]. Закон требует возрастной верификации, предупреждений о рисках и запрета на обсуждение тем, связанных с самоповреждением или сексуальным контентом. Нарушение этих правил грозит штрафами до $250 000 [!].

Эти меры переводят тему из разряда этики в плоскость жесткого комплаенса. Компании вроде Replika уже вынуждены перенаправлять ресурсы на защиту пользователей, внедряя фильтры и протоколы реагирования на кризисные ситуации [!]. Для бизнеса это означает, что создание «идеального друга» теперь сопряжено с прямыми юридическими рисками. Если алгоритм даст сбой или навредит психике пользователя, компания понесет не просто репутационные потери, а ощутимые финансовые убытки.

Стоит учесть: Инвестиции в робототехнику и эмоциональный ИИ окупаются только при масштабировании. Для компаний, не имеющих доступа к глобальным вычислительным ресурсам, попытка внедрить такие решения без поддержки крупных экосистем может привести к росту издержек без соответствующего роста лояльности.

Уязвимость данных и новые вызовы безопасности

Самым глубоким следствием перехода к экономике привязанности становится изменение границ приватности. Устройство, имитирующее живого собеседника, требует доступа к гораздо более широкому спектру данных, чем обычный гаджет. Чтобы реагировать на настроение пользователя, робот должен анализировать тон голоса, мимику, контекст разговора и окружение.

В условиях, когда устройства будут постоянно «наблюдать» за пользователем для поддержания иллюзии присутствия, возникает риск утечки чувствительной информации. Данные об эмоциональном состоянии человека могут стать более ценным активом для аналитиков, чем история покупок. Бизнес-модель строится на сборе этих данных для улучшения алгоритмов, но пользователь часто не осознает масштаба слежки, воспринимая устройство как друга.

Для корпоративного сектора это создает новые вызовы в области информационной безопасности. Внедрение «эмоциональных» помощников в офис требует пересмотра политик защиты данных, так как эти устройства могут стать вектором для социальной инженерии или утечки коммерческой тайны через неформальное общение. Российский бизнес, ориентирующийся на создание умных офисных решений, должен учитывать, что функциональность устройства не должна идти в ущерб безопасности данных.

Стратегические выводы для рынка

Переход от экономики внимания к экономике привязанности меняет правила игры. Успех теперь зависит не только от скорости процессора, но и от способности создать убедительную иллюзию жизни, соблюдая при этом жесткие этические и юридические границы. Для бизнеса это открывает новые возможности монетизации лояльности, но одновременно создает риски, связанные с психологической зависимостью пользователей и высокими издержками разработки.

Ключевым фактором выживания станет баланс между функциональностью и эмоциональной составляющей. Избыточная имитация без реальной пользы превратит продукт в игрушку, а отсутствие эмоций сделает его невидимым на фоне конкурентов. Компании, которые смогут интегрировать сложные поведенческие алгоритмы с надежной защитой данных и реальными бизнес-задачами, получат устойчивое преимущество.

Рынок готовится к появлению устройств, которые станут постоянными спутниками человека. В этой новой реальности способность управлять восприятием пользователя становится таким же важным активом, как и сам продукт. Для участников рынка важно вовремя адаптироваться к этим изменениям, инвестируя в разработку качественных интерфейсов и алгоритмов, чтобы не потерять конкурентоспособность на фоне ужесточающегося регулирования и дефицита ресурсов.