77% ИТ-директоров РФ за отечественные мессенджеры в качестве хорошей альтернативы зарубежным

По данным исследования, проведённого платформой «МТС Линк», 77% российских ИТ- и ИБ-директоров уверены в способности отечественных корпоративных мессенджеров стать полноценной альтернативой зарубежным решениям. Опрос, завершённый в октябре 2025 года, охватил глубинные интервью с представителями компаний, отвечающими за цифровые коммуникации и защиту данных.

Техническая зрелость и вызовы UX

Эксперты отметили, что российские мессенджеры соответствуют техническим требованиям, однако их интерфейсы и пользовательский опыт (UX) остаются узкими местами. При этом для руководителей критерием выбора остаётся соответствие законодательным нормам и наличие технической поддержки от разработчика. Открытость исходного кода не играет решающей роли, если продукт удовлетворяет стандартам безопасности.

Барьеры внедрения

Главными препятствиями для массового перехода на отечественные решения названы:

• Человеческий фактор — привычка сотрудников использовать зарубежные сервисы, включая Telegram, для обмена конфиденциальной информацией.
• Недостаток финансирования — ограниченные бюджеты на ИТ-проекты, особенно в сравнении с бесплатными версиями иностранных мессенджеров.

Около половины респондентов подчеркнули, что в компаниях сохраняется инерция использования западных решений, несмотря на риски утечек данных.

Рекомендации для бизнеса

Директора по информационной безопасности предложили:

1. Повышать осведомлённость сотрудников о рисках публичных мессенджеров.
2. Активно продвигать отечественные решения в рамках обсуждения ИТ-бюджетов.

Интересно: Как балансировать между комфортом пользователей и требованиями безопасности, если переход на российские мессенджеры требует значительных усилий по обучению и финансированию?

Отечественные мессенджеры: баланс между безопасностью и реальностью

Техническая зрелость как база, но не гарантия успеха

77% российских ИТ- и ИБ-директоров видят в отечественных корпоративных мессенджерах потенциал для замены зарубежных решений. Однако техническая зрелость не гарантирует их массового принятия. Ключевая проблема — пользовательский опыт (UX), который остаётся узким местом. Для бизнеса это означает, что даже при соблюдении стандартов безопасности и законодательных требований, внедрение локальных решений может столкнуться с сопротивлением сотрудников, привыкших к удобству Telegram или Microsoft Teams.

Важно:

• Технические требования (безопасность, соответствие законодательству) уже выполнены, но UX-барьеры могут задержать переход.
• Доверие к разработчикам играет роль: если продукт стабилен, открытость исходного кода не становится критерием.

Ключевой вывод: Техническая готовность — лишь стартовая точка. Успех зависит от способности мессенджеров конкурировать с зарубежными аналогами по удобству.

Барьеры: деньги, привычки и скрытые риски

Главные препятствия для перехода на отечественные мессенджеры — человеческий фактор и недостаток финансирования. Около половины респондентов отметили, что сотрудники продолжают использовать Telegram для обмена конфиденциальной информацией, игнорируя риски утечек данных.

Системные последствия:

• Инерция использования иностранных сервисов создаёт локальные уязвимости, особенно в условиях санкций и ограничений доступа к зарубежным технологиям.
• Ограниченные бюджеты на ИТ-проекты делают бесплатные версии Telegram или WhatsApp привлекательнее, несмотря на риски.

Неочевидный победитель:

• Компании, специализирующиеся на обучении пользователей (например, провайдеры ИТ-тренингов) — их услуги станут востребованы для смягчения UX-проблем и повышения осведомлённости о рисках.

Парадокс: Даже при наличии технически готовых решений бизнес продолжает использовать сервисы, которые формально запрещены или не соответствуют требованиям безопасности.

Риски использования зарубежных мессенджеров: новые данные

Растущая популярность Telegram в России (~91 млн уникальных пользователей в августе 2025 года~35005) сопровождается увеличением его использования в киберпреступлениях. Вредоносная программа Stealerium отправляет украденные данные, включая скриншоты и фото с веб-камеры злоумышленникам через Telegram. Аналогично, в атаках Noodlophile злоумышленники используют описания Telegram-групп для получения адреса управляющего сервера, что затрудняет блокировку инфраструктуры [!].

Дополнительный риск:

• WhatsApp, несмотря на шифрование, сталкивается с проблемой утечек: почти половина его сотрудников (около 1 500 человек) имела неограниченный доступ к личным данным 3 млрд пользователей, а в работе по безопасности участвовали всего шесть человек [!].

Ключевой вывод: Зарубежные мессенджеры не только нарушают корпоративные стандарты безопасности, но и становятся инфраструктурой для киберпреступлений. Это усиливает необходимость перехода на локальные решения.

Рекомендации и долгосрочные сценарии

Директора по ИБ предложили два шага: повысить осведомлённость сотрудников о рисках и активно продвигать отечественные мессенджеры в рамках бюджетных обсуждений. Однако эти меры требуют времени и инвестиций.

Долгосрочные сценарии:

1. Если UX-барьеры преодолены: Отечественные мессенджеры станут доминирующим выбором в корпоративном сегменте, что укрепит позиции локальных разработчиков и снизит зависимость от иностранных сервисов.
2. Если инвестиции в UX не последуют: Иностранные сервисы останутся в употреблении, что может привести к утечкам данных и штрафам за нарушение требований законодательства.

Для российского бизнеса:

• Критически важно оценить, насколько готовы сотрудники к переходу на новые инструменты.
• Неочевидный риск: Снижение доверия к отечественным решениям из-за сложного UX может отодвинуть их на второй план, даже если они технически соответствуют требованиям.

Важный нюанс: Успех отечественных мессенджеров зависит не только от их технических характеристик, но и от способности адаптироваться к привычкам пользователей. Без этого даже самые безопасные решения останутся на периферии.

Роль государственных инициатив

Новые правила, обязывающие производителей обеспечить установку отечественных приложений, включая RuStore, на российских устройствах, направлены на снижение зависимости от зарубежных платформ [!]. Это может облегчить внедрение корпоративных мессенджеров, упростив их доступность и интеграцию в рабочие процессы. Однако эффективность таких мер зависит от скорости адаптации бизнеса к новым требованиям и готовности инвестировать в обучение сотрудников.

Ключевой вывод: Государственные меры способствуют росту отечественных решений, но их успех зависит от синергии между регулятором, разработчиками и бизнесом.