Яндекс представил Алису AI для бизнеса — ассистент закрывает цепочку задач от CRM до отчетов
Яндекс перевел ИИ из категории «советчиков» в разряд исполнителей: новый ассистент самостоятельно собирает данные из CRM и бухгалтерских систем, закрывая цепочку задач от анализа до отчета. Продукт уже доступен более чем 185 тыс. организаций, что позволяет бизнесу автоматизировать рутину без сложной настройки и дополнительных затрат на внедрение.
Яндекс представил Алису AI для бизнеса — инструмент, который позволяет компаниям любого масштаба делегировать рутину искусственному интеллекту. В отличие от простых чат-ботов, новый ассистент способен выполнять сложные многосоставные задачи: анализировать данные, взаимодействовать с внешними сервисами и формировать отчеты. Продукт уже доступен более чем 185 тыс. организаций, подключенных к экосистеме Яндекс 360, а для остальных компаний предусмотрен бесплатный пробный период на три месяца.
Ключевое отличие нового решения — способность ассистента самостоятельно запрашивать недостающую информацию из сторонних источников (например, CRM или бухгалтерских систем) для выполнения поручения. Это переводит ИИ из разряда «советчика» в категорию исполнителя, который закрывает цепочку действий от сбора данных до выдачи результата.
Как работает ассистент на практике
Главная особенность Алисы AI — режим «Задачи». Пользователь может сформулировать поручение обычным языком, как если бы обращался к коллеге, без необходимости писать сложные технические запросы или кодировать логику. Ассистент разбивает цель на шаги и выполняет их последовательно.
Типовые сценарии использования:
- Менеджмент: Анализ аудиозаписи встречи, извлечение ключевых договоренностей и автоматическое создание задач для ответственных сотрудников.
- Служба поддержки: Сканирование обращений клиентов для выявления повторяющихся проблем и формирования сводной аналитики.
- Финансы: Сводка данных по разрозненным счетам и договорам, построение календаря денежных потоков (поступлений и платежей).
Для адаптации под специфику компании ассистенту нужно предоставить базу знаний. Это могут быть внутренние регламенты, прайс-листы, шаблоны документов или брендбуки. После этого Алиса AI будет руководствоваться корпоративными стандартами при выполнении заданий.
Интеграция с внешними сервисами и безопасность
Ассистент работает в закрытой экосистеме, но поддерживает подключение сторонних инструментов через плагины. Сейчас доступны интеграции с популярными российскими бизнес-платформами:
- Битрикс24
- СПАРК
- amoCRM
- 1С
Также ассистент нативно взаимодействует с сервисами Яндекса: Почтой, Диском, Календарем, Трекером и Вики. Важно, что доступ к любым внешним данным запрашивается только с явного согласия пользователя.
Разделение личного и рабочего профилей в Алисе AI решает проблему смешения контекстов. Корпоративные данные не пересекаются с личными запросами сотрудника, что упрощает настройку прав доступа для IT-администраторов и снижает риски утечки информации.
Доступность и планы по развитию
Сервис запущен в готовом виде: компаниям не нужно тратить время на сложную настройку или обучение персонала. Доступ к инструменту есть через веб-версию (alice.yandex.ru), мобильное приложение и виджет в Яндекс Почте.
В ближайшее время в Yandex Cloud появится расширенная версия решения для крупных корпораций с повышенными требованиями к безопасности. Она позволит:
- Развернуть ассистента на внутренней инфраструктуре компании (on-premise) или использовать гибридную модель.
- Создавать собственные навыки и плагины под уникальные бизнес-процессы.
Для компаний, еще не входящих в Яндекс 360, предусмотрен бесплатный тестовый период длительностью три месяца.
Подтверждение: yandex.ru