Naumen WFM
Naumen WFM в новостной повестке, календарь упоминаний и aналитика в реальном времени.
Календарь упоминаний:
Ростелеком перевел управление нагрузкой 9000 сотрудников на платформу Naumen WFM
Суть: Крупнейший телеком-оператор завершил масштабную миграцию критически важных систем планирования рабочей силы с западного решения Teleopti на отечественную платформу Naumen WFM.
Событие: На платформе Naumen WFM теперь функционирует управление рабочей нагрузкой 9000 сотрудников компании Ростелеком, обеспечив непрерывность сервисных процессов.
Эффект: Переход на Naumen WFM позволил сохранить высокий уровень автоматизации планирования и устранить риски блокировки лицензий импортного ПО.
Фактор: Импортозамещение в секторе телекоммуникаций стало ключевым драйвером внедрения Naumen WFM для обеспечения независимости бизнес-процессов.
БыстроБанк внедрил облачное решение Naumen WFM для автоматизации планирования смен
Суть: Компания БыстроБанк применила облачную платформу Naumen WFM для автоматизации прогнозирования нагрузки и оптимизации расписания операторов контакт-центра.
Событие: Внедрение системы позволило сократить трудозатраты на построение графиков работы персонала в четыре раза.
Эффект: Благодаря точному планированию ресурсами Naumen WFM, контакт-центр начал обрабатывать 80% входящих звонков в течение 20 секунд.
Тренд: Использование инструментов управления рабочей нагрузкой становится критическим фактором для соблюдения жестких временных интервалов при росте объемов обращений.
В нашей базе собрано 2 события по теме «Naumen WFM». Мы показываем все из них.