Naumen Erudite
Naumen Erudite в новостной повестке, календарь упоминаний и aналитика в реальном времени.
Упоминается вместе:
Календарь упоминаний:
Банк ДОМ.РФ внедрил голосового помощника на платформе Naumen Erudite для обработки звонков
Суть: Платформа Naumen Erudite стала основой для запуска голосового помощника в Банке ДОМ.РФ в рамках проекта импортозамещения, обеспечив автоматизацию входящих звонков.
Событие: Решение на базе Naumen Erudite сократило время обслуживания 68% обращений и позволило банку справиться с ростом клиентского портфеля на 30% без расширения штата.
Связь: Внедрение Naumen Erudite напрямую обеспечило возможность масштабирования сервисов банка без линейного роста фонда оплаты труда за счет автоматизации рутинных операций.
Naumen Erudite представил поэтапное решение Agent Copilot для внедрения генеративного ИИ
Суть: Платформа Naumen Erudite стала технической основой для нового решения Agent Copilot, позволяющего бизнесу внедрять генеративный ИИ в клиентский сервис через гибкую модель масштабирования.
Событие: На базе Naumen Erudite запущен инструмент, который сначала функционирует как текстовый и голосовой подсказчик для операторов, а затем трансформируется в автономного ИИ-агента.
Фактор: Решение реализует стратегию перехода от модели, зависимой от фонда оплаты труда, к технологической модели, где инвестиции в алгоритмы превышают расходы на персонал.
Связь: Использование Naumen Erudite позволяет компаниям адаптироваться к тренду, при котором к 2030 году доля технологий в бюджете контакт-центров составит 43%, а доля линейного персонала снизится до 37%.
Naumen Erudite представил Agent Copilot для перехода от подсказок операторов к автономным ИИ-агентам
Суть: На платформе Naumen Erudite запущен инструмент Agent Copilot, позволяющий бизнесу масштабировать внедрение искусственного интеллекта от простых подсказок сотрудникам до полностью автономных агентов.
Анонс: Решение обеспечивает бесшовный переход от режима поддержки оператора к режиму самостоятельного закрытия клиентских запросов без участия человека.
Связь: Развитие экосистемы на базе Naumen Erudite напрямую отвечает на выявленный в исследовании разрыв между внедрением чат-ботов и их реальной эффективностью в сложных сценариях.
В нашей базе собрано 3 события по теме «Naumen Erudite». Мы показываем все из них.