Контактный центр
Контактный центр в новостной повестке, календарь упоминаний и aналитика в реальном времени.
Календарь упоминаний:
2026
16 июля
МегаФон автоматизировал контактный центр на платформе ZEPHYR, обработав 7 тысяч запросов
Суть: Контактный центр перешел на собственную платформу ZEPHYR для управления программными роботами, что позволило автоматизировать рутинные операции и отказаться от внешних лицензий.
Событие: Виртуальный помощник контактного центра уже обрабатывает 7 тысяч запросов в день, высвобождая 3,5 тысячи рабочих часов сотрудников ежемесячно.
Эффект: Внедрение системы сократило время простоя сервисов за счет автоматического обнаружения сбоев, что критично для бесперебойной работы контактного центра.
Анонс: Инженеры тестируют сценарии, где ИИ-агенты будут анализировать задачи для контактного центра, а роботы — выполнять действия в корпоративных системах.
В нашей базе собрано 1 событие по теме «Контактный центр». Мы показываем все из них.