Управление изменениями в организациях

Управление изменениями в организациях обеспечило 93% вовлеченность сотрудников профсоюза SNTUC при внедрении ИИ

Сингапурский национальный конгресс профсоюзов (SNTUC) реализовал масштабный проект по интеграции Microsoft 365 Copilot, где управление изменениями в организациях выступило ключевым фактором успеха, позволив охватить почти всех сотрудников. Вместо простого предоставления доступа к софту, руководство сделало ставку на постоянное обучение и вовлечение через еженедельные рассылки с практическими советами. Это позволило трансформировать отношение персонала к новым технологиям и внедрить ИИ в реальные рабочие процессы, от анализа трудовых договоров до подготовки отчетов.

Событие: В январе 2025 года проект стартовал с пилотной группы из 50 сотрудников, а через год доступ к инструменту получили все 1300 работников конгресса.

Фактор: Высокий уровень активности персонала стал возможен благодаря стратегии управления изменениями в организациях, включающей регулярное обучение и фокус на практической ценности, а не на самой технологии.

Эффект: 74% сотрудников используют инструмент еженедельно, что позволило автоматизировать сбор данных и подготовку отчетов, освободив специалистов для решения сложных задач по защите прав работников.

Инсайт: Переход от использования стандартных чат-ботов к созданию специализированных ИИ-агентов возможен только при условии, что управление изменениями в организациях переориентирует команду на поиск точек снижения трения в бизнес-процессах.

Подробнее →