Техническая поддержка
Техническая поддержка в новостной повестке, календарь упоминаний и aналитика в реальном времени.
Календарь упоминаний:
Техническая поддержка «1С:Управление ландшафтом» с ноября 2026 года жестко привязана к корпоративной лицензии и уровню ПРОФ
С 1 ноября 2026 года порядок обслуживания продукта в России меняется: доступ к обновлениям и технической поддержке становится возможным только при наличии действующей «Расширенной корпоративной лицензии» (РКЛ) и договора информационно-технологического сопровождения (ИТС) уровня ПРОФ. Техническая поддержка оказывается партнером «1С:КОРП», который продал РКЛ, и включает решение технологических проблем, консультации по установке и администрированию, но исключает проектирование приложений и оптимизацию производительности.
Событие: С 01.11.2026 техническая поддержка продукта предоставляется исключительно при наличии действующего договора ИТС уровня ПРОФ между пользователем и партнером фирмы «1С».
Риск: Ошибка в учете IT-активов или неполное покрытие всех зарегистрированных лицензий единой РКЛ приводит к автоматическому признанию недействительными всех ранее оформленных лицензий, что блокирует доступ к обновлениям для всей системы.
Фактор: Регламент технической поддержки устанавливает четкие сроки реакции на обращения: 2 часа для критических сбоев (полная неработоспособность) и 4 часа для серьезных проблем (частичная неработоспособность), при этом нарушение условий доступности пользователя снижает уровень критичности.
В нашей базе собрано 5 событий по теме «Техническая поддержка». Мы показываем все из них.
Объединили похожие карточки: Техническая поддержка; Помощь по техническим вопросам; Техническое обслуживание и другие.