1С привязала обновления «Управление ландшафтом» к РКЛ: ошибка учета блокирует всю систему

Фирма «1С» меняет порядок обновления и технической поддержки продукта «1С:Управление ландшафтом». С 01.11.2026 для пользователей в России продукт будет обслуживаться по модели, действующей для корпоративных лицензий платформы «1С:Предприятие 8 КОРП».

Это означает, что право на использование новых версий продукта теперь привязано к сроку действия «1С:Расширенной корпоративной лицензии» (РКЛ). Техническая поддержка предоставляется только при наличии действующего договора информационно-технологического сопровождения (ИТС) уровня ПРОФ.

Переход на модель РКЛ требует от компаний полного покрытия всех зарегистрированных лицензий, включая новые модули. Если хотя бы одна лицензия в реестре не покрыта РКЛ, все ранее оформленные лицензии считаются недействительными. Это повышает требования к администрированию IT-ландшафта и увеличивает риски потери доступа к обновлениям при ошибках в учете.

Что входит в продукт и зачем он нужен

«1С:Управление ландшафтом» — это расширение платформы «1С:Предприятие 8», предназначенное для автоматизации управления серверами и информационными базами в крупных корпоративных структурах. Продукт упрощает обслуживание систем, где развернуто большое количество баз данных, включая разделенные базы.

Ключевые функции продукта:

• Централизованный контроль и настройка прав пользователей в информационных базах.
• Технологии корпоративного обновления баз с возможностью обновления без простоев (delivery по маршрутам).
• Управление установкой и обновлением комплексных решений на базе «1С:MDM Управление мастер-данными КОРП» и «1С:Корпоративное хранилище данных».
• Управление локально развертываемым «1С:Сервером взаимодействия».

Продукт внесен в единый реестр российского программного обеспечения (запись № 35248 от 15.09.2026). Согласно пункту 26 статьи 149 НК РФ, операции по реализации прав на использование такого ПО не облагаются НДС.

Условия получения обновлений и поддержки

С ноября 2026 года правила распространения обновлений и ИТС для «1С:Управления ландшафтом» в России устанавливаются следующим образом:

1. Право на обновления: Действует в течение срока, определяемого при приобретении «1С:Предприятие 8. Расширенная корпоративная лицензия» (РКЛ).
2. Техническая поддержка: Предоставляется только при наличии договора ИТС уровня ПРОФ между пользователем и партнером фирмы «1С».

Для получения прав на обновление необходимо полное покрытие РКЛ всех зарегистрированных в реестре ОКП лицензий, включая лицензии платформы «1С:Предприятие 8 КОРП» и «1С:Управление ландшафтом». Если РКЛ не покрывает все лицензии из реестра, оформленные на этот номер ОКП, они считаются недействительными.

Внедрение обязательного покрытия всех лицензий через единую РКЛ упрощает юридическую структуру, но создает жесткую зависимость от корректности внутреннего учета IT-активов компании. Ошибка в реестре приводит к блокировке обновлений для всей системы, а не только для конкретного модуля.

Порядок работы с технической поддержкой

Партнер «1С:КОРП», продавший РКЛ, обязан оказывать услуги технической поддержки в соответствии с регламентом корпоративной технической поддержки. Обращения принимаются через «Кабинет клиента» или по электронной почте.

Поддержка включает решение технологических проблем, консультации по установке, администрированию и восстановлению работоспособности ПО. Услуги не включают проектирование приложений, оптимизацию производительности и консультацию конечных пользователей.

Критичность обращений делится на 4 уровня:

• Уровень 1 (Критический): Полная неработоспособность продукта в промышленной эксплуатации. Время реакции — 2 часа.
• Уровень 2 (Серьезный): Частичная неработоспособность, требующая альтернативных решений. Время реакции — 4 часа.
• Уровень 3 (Стандартный): Единичные сбои или вопросы по корректности работы. Время реакции — 8 часов.
• Уровень 4 (Низкий): Предложения, пожелания или простые вопросы. Время реакции — 8 часов.

Для обращений уровня 1 пользователь обязан обеспечить круглосуточную доступность сотрудника по телефону и отвечать на письма в течение одного часа. Нарушение этих условий автоматически снижает критичность обращения до уровня 2.