Рынок систем управления ИТ-сервисами

Рынок систем управления ИТ-сервисами демонстрирует рост на фоне расширения функционала за пределы ИТ-отделов

Сегмент ITSM в России оценивается в 25–35 млрд рублей, при этом совокупная выручка топ-10 игроков составила почти 8,5 млрд рублей. Лидер рынка Naumen увеличил свою долю до 34%, подтвердив статус крупнейшего поставщика с выручкой 3,01 млрд рублей. Рынок переходит от экстренного импортозамещения к этапу повышения требований к функционалу, включая интеграцию ИИ и low-code решений.

Событие: По данным CNews Analytics, выручка Naumen от продаж ITSM-решений составила 3,01 млрд рублей, что на 24% больше показателя предыдущего года.

Тренд: Системы управления ИТ-сервисами все чаще применяются для автоматизации процессов в HR, бухгалтерии и закупках, превращаясь в универсальные платформы корпоративного управления.

Фактор: Высокая концентрация рынка, где доля лидера достигает 34%, может ограничивать выбор заказчиков при смене поставщика или проведении тендеров.

Прогноз: Ожидается сохранение среднегодовых темпов роста российского сегмента ITSM на уровне 15% благодаря повышению зрелости отечественных продуктов и распространению сервисного подхода.

Подробнее →