Резервирование каналов связи

Резервирование каналов связи реализовано в сервисе «Скорозвон» через функцию «омни-карусель»

Сервис внедрил автоматическое распределение звонков между номерами различных операторов связи, что обеспечивает непрерывность работы колл-центров при сбоях у одного из провайдеров. Технология использует транки от разных операторов, заранее загруженные в систему, для мгновенного перенаправления трафика в случае нестабильности связи. Это решение позволяет бизнесу сохранять штатный режим обзвона без остановки процессов, несмотря на технические проблемы у конкретных поставщиков телекоммуникационных услуг.

Событие: Функция «омни-карусель» уже доступна клиентам сервиса и работает в связке с другими инструментами автоматизации.

Эффект: При возникновении технических сбоев у одного оператора звонки мгновенно перенаправляются через другие транки, что исключает остановку обзвона.

Фактор: Для реализации резервирования каналов связи компаниям необходимо иметь собственную АТС по протоколу SIP-транк и договоры с различными операторами связи.

Риск: Зависимость от нескольких операторов связи увеличивает административную нагрузку на бизнес на этапе старта из-за необходимости настройки и поддержки договоров с каждым провайдером.

Подробнее →