Генеративные диалоговые системы

Генеративные диалоговые системы Билайн перехватили 5 млн мошеннических звонков, поглотив 39 тыс. часов времени аферистов

Оператор Билайн внедрил в сервис «Моя безопасность» технологию, где Генеративные диалоговые системы выступают активными участниками разговоров с мошенниками, имитируя живых людей с уникальными чертами характера и памятью контекста. Система создает бесконечное количество персонажей, сохраняя логику диалога при повторных звонках в течение 5 часов, что вынуждает преступников тратить ресурсы на общение с несуществующими жертвами. Это решение доступно бесплатно и уже изменило экономику телефонного мошенничества, снизив рентабельность атак через голосовые каналы.

Событие: С начала июля Генеративные диалоговые системы перехватили около 5 млн звонков, поглотив 39 тыс. часов времени мошенников, что эквивалентно 4,5 годам непрерывной работы.

Фактор: Способность Генеративных диалоговых систем сохранять контекст разговора и адаптировать поведение персонажа под конкретную схему обмана делает распознавание бота крайне сложным для злоумышленников.

Эффект: Массовое внедрение Генеративных диалоговых систем в защиту увеличивает стоимость одного успешного мошеннического действия, вынуждая преступников искать новые, более сложные схемы или переходить на другие каналы связи.

Тренд: Операторам потребуется постоянно обновлять сценарии поведения Генеративных диалоговых систем для поддержания реалистичности диалогов в ответ на попытки мошенников адаптироваться к новой защите.

Подробнее →