Этапы технической поддержки
Этапы технической поддержки в новостной повестке, календарь упоминаний и aналитика в реальном времени.
Календарь упоминаний:
2025
04 сентября
Снижение качества обслуживания при базовом уровне поддержки IBM Cloud
С 1 января 2026 года клиенты IBM Cloud, использующие базовый уровень поддержки, потеряют возможность обращаться за помощью к сотрудникам компании. Вместо этого они получат доступ к ИИ-помощнику, который может давать рекомендации, но не заменяет полноценную техническую поддержку. Клиенты не смогут открывать обращения или эскалировать запросы через портал или API, а также не получат назначенного менеджера по работе с клиентами. Для продолжения взаимодействия с техподдержкой потребуется перейти на платный уровень, минимальная стоимость которого — $200.
Этапы технической поддержки имеет 1 запись событий в нашей базе. Объединили похожие карточки: Этапы технической поддержки; Уровни технической помощи; Градации уровня помощи и другие.