Автоматизация клиентских коммуникаций

Автоматизация клиентских коммуникаций получила статус совместимости с платформой 1С до 2028 года

Продукт «Протон: Контактный центр» редакции 1.0 официально сертифицирован как совместимый с конфигурацией «1С:Предприятие 8.3», что позволяет объединить управление телефонией, маршрутизацию обращений и контроль качества операторов в единой информационной базе. Сертификация действительна до 28.10.2028 и подтверждает возможность хранения бизнес-логики контактного центра вместе с остальными операциями компании без необходимости ручного переноса данных между системами.

Событие: ООО «Протон» получило сертификат совместимости продукта «Протон: Контактный центр» с платформой 1С, документ действителен до 28.10.2028.

Фактор: Открытый исходный код конфигурации позволяет компаниям самостоятельно дорабатывать логику обработки обращений под специфические задачи без привлечения внешних подрядчиков.

Эффект: Интеграция в единую базу данных 1С устраняет необходимость ручного переноса информации между CRM и учетной системой, снижая риск ошибок при анализе эффективности продаж.

Подробнее →