Автоматизация дозвона

Автоматизация дозвона внедрила функцию «омни-карусель» для повышения контактности и стабильности связи

Сервис «Скорозвон» обновил модуль дозвона, внедрив алгоритм, который автоматически сопоставляет мобильного оператора абонента с исходящим номером того же провайдера. Автоматизация дозвона теперь самостоятельно выбирает оптимальный путь вызова из пула разных транков, исключая необходимость ручного управления менеджерами. Это решение уже доступно клиентам и работает в связке с другими инструментами, обеспечивая непрерывность обзвона при сбоях у отдельных поставщиков связи.

Событие: Функция «омни-карусель» уже доступна клиентам сервиса «Скорозвон» и обрабатывает звонки в рамках существующей инфраструктуры для более 35 млн вызовов ежемесячно.

Эффект: Автоматизация дозвона снижает психологический барьер абонентов за счет отображения номера их собственного оператора, что напрямую повышает процент успешных соединений без дополнительных маркетинговых затрат.

Фактор: Для работы обновленного модуля бизнесу требуется наличие собственной АТС по протоколу SIP-транк и действующих договоров с несколькими операторами связи для обеспечения резервирования каналов.

Риск: Внедрение зависимости от нескольких провайдеров связи увеличивает административную нагрузку на бизнес на старте из-за необходимости технической настройки и поддержания договоров с каждым из них.

Инсайт: Автоматизация дозвона позволяет сегментировать базу клиентов по проектам, регионам и статусам через закрепление отдельных пулов номеров, обеспечивая более точную аналитику эффективности кампаний.

Подробнее →