1С:ERP ускорил обработку заказов на 15% и расширил воронку продаж на 5%
Обработка заказов и коммерческих предложений в группе «Римера» ускорилась на 15% после перехода на единую платформу «1С:ERP». Расширение воронки продаж на 5% достигнуто не за счет роста трафика, а благодаря смещению работы менеджеров на этап планирования закупок клиентов, что позволяет выигрывать время до публикации тендеров.
Компания «1С-Рарус» внедрила единую систему управления продажами для группы компаний «Римера», одного из лидеров российского рынка оборудования для нефтедобычи и горной техники. В результате перехода на платформу «1С:ERP Управление предприятием» обработка заказов и коммерческих предложений ускорилась на 15%, а воронка продаж по потенциальным клиентам расширилась на 5%. Проект позволил объединить разрозненные процессы в масштабируемую структуру, где все сделки, от тендеров до НИОКР, ведутся по единым стандартам.
Важный нюанс: Рост воронки продаж на 5% достигнут не за счет увеличения трафика, а благодаря смещению точки входа на стадию планирования закупок клиентами, что позволяет выигрывать время до публикации конкурсной документации.
Ускорение процессов и унификация данных
Основная проблема заключалась в необходимости синхронизации действий между разными подразделениями группы. Внедрение единой базы нормативно-справочной информации и автоматическое формирование спецификаций из типовых шаблонов устранили рутинные операции. Теперь менеджеры работают по единым стандартам, а производство получает точные данные о требованиях заказчика без искажений.
Ключевые изменения в операционной деятельности:
- Централизация номенклатуры: Единый классификатор продукции исключил дублирование позиций и разночтения в названиях оборудования.
- Автоматизация планирования: Внедрены годовое, оперативное и прогнозное планирование продаж, что обеспечило дисциплину выполнения заказов внутри группы.
- Ускорение согласований: Использование справочных данных по аналогичным проектам повысило качество коммерческих предложений и сократило время на внутренние согласования.
Стоит учесть: Централизация процессов создания номенклатуры напрямую влияет на логистику: склад получает корректные задания на комплектацию, а производство — точные технические требования, что снижает риск ошибок на этапе отгрузки.
Прозрачность сделок и управление рисками
Новая система обеспечила полную видимость статуса каждой сделки в режиме реального времени. Менеджеры могут отслеживать сроки отгрузки и состояние документооборота в едином окне. Синхронизация между «1С:ERP», производственными системами и документооборотом позволила автоматизировать формирование отгрузочных документов, включая электронный документооборот (ЭДО), исключив ручной ввод данных.
Система также охватила работу с претензиями и рекламациями. Цифровой контур претензионной работы обеспечивает прозрачную аналитику по возврату продукции и позволяет выстраивать превентивные меры. Это ускоряет обработку обратной связи от клиентов и снижает риски несвоевременной поставки.
На фоне этого: Автоматизация рекламационной работы трансформирует претензии из проблемного фактора в источник данных для улучшения качества продукции и процессов.
Операционные последствия, тренды и практические аспекты
- Снижение операционных рисков: Синхронизация данных между складом, производством и отделом продаж исключает ошибки комплектации, вызванные несовпадением номенклатурных позиций в разных системах.
- Изменение цикла продаж: Переход к механизму «Предсделки» требует от менеджеров активной работы на этапе планирования закупок клиента, что меняет структуру их KPI и требует новых навыков выявления ранних сигналов о тендерах.
- Зависимость от качества данных: Эффективность автоматического формирования спецификаций и отгрузочных документов напрямую зависит от актуальности и точности ведения единого классификатора продукции; любые ошибки на входе приведут к автоматизированным ошибкам на выходе.
- Дисциплина планирования: Внедрение единой модели планирования продаж создает жесткую привязку фактических показателей к плановым, что повышает ответственность подразделений за выполнение обязательств.
Источник: rarus.ru