Zoom теряет долю в РФ, но внедряет ИИ и биометрию против утечек данных
Zoom теряет долю рынка из-за фрагментации экосистем, но одновременно повышает планку безопасности с помощью биометрии и ИИ-агентов. Бизнесу придется платить за сложность управления несколькими платформами и жесткий контроль доступа, чтобы избежать утечек данных через личные аккаунты сотрудников.
Zoom теряет долю рынка в России на фоне взрывного роста конкурентов, но одновременно инвестирует в ИИ и биометрию для защиты от мошенников. Для бизнеса это сигнал: единой платформы «на все случаи жизни» больше нет, а безопасность становится дороже, чем удобство.
Рынок фрагментируется, бюджеты растут
Доля Zoom в мобильном трафике видеоконференций в России снизилась на 3,6% по итогам мая 2025 года. Это не падение абсолютного объема, а перераспределение аудитории. Google Meet вырос на 347%, а отечественный «Контур Толк» — на 70,5%.
Для ИТ-директоров и руководителей это означает одно: фрагментация рынка вынуждает поддерживать работу сразу нескольких несовместимых платформ. Сотрудники компании могут использовать Zoom для внешних переговоров с международными партнерами, Google Meet для внутренних командных созвонов и «Контур Толк» для встреч с госорганами или отечественными контрагентами.
Фрагментация рынка видеосвязи в России превращает выбор платформы из вопроса качества картинки в вопрос логистики интеграций. Бизнес платит не за минуты разговора, а за сложность управления тремя разными экосистемами одновременно.
ИИ снижает расходы, но создает новые дыры в безопасности
Zoom активно внедряет искусственный интеллект, чтобы сократить операционные расходы. Компания тестирует модели NVIDIA Nemotron 3 Embed для повышения точности поиска данных ИИ-агентами. Суть технологии проста: агент находит нужную информацию с первой попытки, а не делает десятки лишних запросов. Это напрямую снижает затраты на токены и вычислительные ресурсы.
Генеральный директор Zoom Эрик Юан (Eric Yuan) полагает, что автоматизация задач с помощью ИИ-агентов может в будущем сократить рабочую неделю до трех или четырех дней. Однако за этим оптимизмом скрывается риск: 75% проникновения Zoom в корпоративную среду делает его главной мишенью для утечек данных.
Статистика показывает тревожную картину:
- 45% сотрудников крупных компаний используют генеративные ИИ-инструменты.
- 77% из них вставляют в запросы конфиденциальные данные (персональную информацию, номера карт).
- 82% утечек происходят через личные аккаунты, которые не контролируются корпоративными системами безопасности.
Zoom пытается закрыть эти дыры. В апреле 2026 года компания объявила о сотрудничестве с платформой World для внедрения биометрической верификации. Технология сканирования радужной оболочки глаза предназначена для защиты от дипфейков и мошенничества в корпоративных звонках.
Внедрение ИИ-агентов экономит деньги на токенах, но увеличивает поверхность атаки. Если сотрудник использует личный аккаунт Zoom с доступом к корпоративным данным, ни одна биометрическая проверка не защитит компанию от утечки через «человеческий фактор».
Зависимость от облаков и риски кибератак
Несмотря на инвестиции в безопасность, инфраструктурные риски остаются. В октябре 2025 года сбой DNS-резолуции в регионе US-East-1 Amazon Web Services (AWS) привел к отключению Zoom и более чем 1000 других сервисов. Сервис Downdetector зафиксировал 6,5 млн жалоб пользователей.
Этот инцидент подчеркнул хрупкость цепочки поставок: даже глобальный лидер видеосвязи зависит от стабильности работы одного конкретного облачного провайдера в одном конкретном регионе. Для бизнеса это аргумент в пользу распределенной архитектуры и наличия резервных каналов связи, которые не завязаны на один вендор или регион.
Кроме того, злоумышленники начали использовать ИИ для организации сложных кибератак. Исследователи обнаружили вирус-вымогатель PromptLock, генерирующий вредоносный код с помощью ИИ, а также схемы создания поддельных конференций Zoom для обхода систем безопасности и получения доступа к корпоративным сетям.
Что делать бизнесу
- Аудит платформ. Определите, какие сервисы действительно нужны для разных типов коммуникаций (внутренние, внешние, государственные). Откажитесь от тех, что используются реже всего, чтобы снизить нагрузку на ИТ-отдел.
- Контроль доступа к ИИ. Запретите использование личных аккаунтов Zoom и сторонних ИИ-сервисов для работы с корпоративными данными. Внедрите корпоративные решения с журналированием запросов, чтобы отслеживать утечки конфиденциальной информации.
- Резервирование инфраструктуры. Не полагайтесь на один облачный провайдер. Проверьте, как работает ваша видеосвязь при отключении основного канала (например, при сбоях AWS или других крупных ЦОД).
- Обучение сотрудников. Биометрия не спасет от фишинга, если сотрудник сам передаст доступ. Проведите тренинги по распознаванию поддельных звонков и правилу «не вставляй данные клиента в публичный ИИ».
Прогноз
Если Zoom сохранит текущую траекторию внедрения биометрии и ИИ-агентов, а регуляторы не ужесточат требования к хранению биометрических данных, то к 2027 году корпоративные видеосервисы разойдутся на два лагеря: «закрытые» экосистемы с жесткой верификацией личности (Zoom, Microsoft Teams) и «открытые» платформы для массового рынка. Бизнесу придется выбирать между высокой ценой за безопасность в первых и риском утечек во вторых. Вероятно, что крупные компании полностью уйдут в первый сегмент, сделав биометрический вход обязательным условием для доступа к внутренним ресурсам через видеоконференции.
🤖 Сводка сформирована на основе фактов из Календаря и обновляется при поступлении новых данных.
📅 Последнее обновление сводки: 1 сентября 2026.
