Скорозвон
Скорозвон в новостной повестке, календарь упоминаний и aналитика в реальном времени.
Календарь упоминаний. Страница 2:
Скорозвон внедрил скоринг баз для исходящих звонков на платформе Naumen
Суть: Сервис Скорозвон применил решение на базе платформы Naumen Contact Center для внедрения скоринга баз данных в процессах исходящих звонков.
Событие: Реализация проекта позволила Скорозвону сократить затраты на маркировку и трафик примерно на 20%.
Связь: Использование технологий Naumen стало фактором, обеспечившим измеримый экономический эффект для операционной деятельности Скорозвона.
Скорозвон представил инструмент предиктивного скоринга для оптимизации контактных баз
Суть: Сервис «Скорозвон» запустил инструмент предиктивного скоринга на платформе Naumen Contact Center, отсекающий номера с низкой вероятностью ответа до начала обзвона. Решение перераспределяет бюджет на контакты с высокой вероятностью успеха, меняя экономику контакт-центра.
Событие: Пилотные тесты показали снижение затрат на маркировку и трафик на 20% за счет исключения неэффективных попыток звонков. В проектах компании исключили из обзвона около 25% базы, что повысило долю успешных соединений с 36% до 48%.
Фактор: Точность прогноза алгоритма достигает 93% для низкоконтактных номеров и 81% для высококонтактных благодаря ежемесячному обновлению данных о 40 млн новых номеров.
Риск: Точность модели зависит от полноты истории звонков, что может потребовать времени на обучение для компаний с короткой историей взаимодействия или «чистыми» базами.
Эффект: Внедрение инструмента позволяет снизить стоимость одного полезного соединения и требует пересмотра KPI операторов с ориентацией на конверсию вместо количества звонков.
В нашей базе собрано 7 событий по теме «Скорозвон». Мы показываем все из них.