Sanctiyago Gallino

Рост затрат как следствие цифровизации ритейла

Сантяго Галлино установил, что онлайн-продажи продуктов требуют на 125% больше трудозатрат, чем традиционные форматы, что делает их убыточными для большинства ритейлеров. Он показал, что даже самовывоз и доставка увеличивают время на клиента до 32,6 и 37 минут соответственно, а для компенсации убытков необходим масштаб, как у Walmart. Галлино подчеркнул, что только крупные компании могут снизить риски за счёт синергии с другими категориями и рекламными доходами, в то время как мелкие игроки сталкиваются с физическими ограничениями.

Подробнее →