Протон Контактный центр

«Протон: Контактный центр» получил сертификат совместимости с платформой 1С

ООО «Протон» из Нижнего Новгорода официально подтвердило интеграцию своей системы управления контактным центром, редакция 1.0, со средой «1С:Предприятие». Продукт прошел процедуру сертификации и получил статус совместимости, который действителен до 28 октября 2028 года. Инструмент функционирует как конфигурация в среде «1С:Предприятие 8.3», объединяя управление телефонией, маршрутизацию запросов и контроль качества работы операторов. Система автоматически определяет абонента по номеру телефона, подтягивая историю взаимодействий, а супервизоры получают доступ к прослушиванию звонков в реальном времени и аудиту действий сотрудников на основе сохраненных скриншотов.

Событие: Компания «Протон» получила официальный сертификат совместимости продукта «Протон: Контактный центр» с платформой 1С, документ действителен до 28.10.2028.

Фактор: Программный код продукта полностью открыт, что позволяет клиентам самостоятельно дорабатывать бизнес-логику под свои задачи без привлечения внешних подрядчиков на этапе поддержки.

Эффект: Интеграция в единую базу данных 1С устраняет необходимость ручного переноса информации между CRM и учетной системой, снижая риск ошибок при анализе эффективности продаж.

Подробнее →