Process Mining

Process Mining выявил 45 тыс. часов рутинной работы и обеспечил Билайну экономию 80 млн рублей в год

Билайн получил премию «ProcessTech: Проект года 2026» за комплексное внедрение процессной аналитики, которая позволила проанализировать более 35 бизнес-процессов. Инструмент отслеживал сквозной путь процессов в информационных системах, выявляя зависшие заявки и нарушения регламента. В связке с Task Mining система дала полную картину операционных потерь, что привело к перепроектированию рабочих потоков и внедрению более 10 гипотез по улучшению.

Событие: На форуме ProcessTech 2026 компания Билайн была удостоена награды «Проект года» за успешное сочетание процессной аналитики и «Фабрики улучшения процессов».

Эффект: Совокупный экономический эффект от оптимизации бизнес-процессов превысил 80 млн рублей в год благодаря устранению выявленных неэффективностей.

Инсайт: Сочетание Process Mining с Task Mining позволяет увидеть как официальный «скелет» процесса, так и скрытую рутину сотрудников, что необходимо для выявления реальных источников потерь.

Подробнее →