Голосовой ассистент

Голосовой ассистент «Билайна» берет на себя фильтрацию легальных рекламных звонков

Оператор «Билайн» внедрил сервис, где голосовой ассистент автоматически принимает входящие маркетинговые вызовы, ранее не блокируемые стандартными антиспам-системами из-за наличия согласия клиента. Вместо того чтобы отвлекать абонента в момент звонка, ассистент фиксирует разговор, сохраняя запись или транскрипт для последующего изучения пользователем. Это позволяет клиенту самостоятельно решать, стоит ли перезванивать инициатору, или игнорировать сообщение, экономя время и снижая нагрузку от навязчивых, но законных предложений.

Событие: Сервис с голосовым ассистентом для приема рекламных звонков запущен в «Билайне» и доступен для подключения через мобильное приложение.

Эффект: Голосовой ассистент трансформирует процесс взаимодействия с маркетинговыми обзвонами, переводя его из синхронного формата живого разговора в асинхронный режим прослушивания записей.

Фактор: Голосовой ассистент стал необходимым инструментом для решения проблемы избыточного потока легальных предложений, которые стандартные фильтры не могли блокировать.

Тренд: Перекладывание первичного контакта с рекламными звонками на ИИ-ассистента формирует новый стандарт защиты абонентов от навязчивости без ущерба для доступа к полезной информации.

Подробнее →

EXEED доработал голосовой ассистент для EXLANTIX ET, улучшив распознавание и перевод

Суть: В рамках масштабного обновления ПО для кроссовера EXEED EXLANTIX ET разработчики доработали голосовой ассистент, повысив точность распознавания команд и качества перевода ответов на русский язык.

Событие: Голосовой ассистент получил улучшения в рамках обновления, адаптирующего функционал автомобиля под специфику эксплуатации в России.

Эффект: Взаимодействие водителя с автомобилем стало более надежным благодаря оптимизации работы голосового ассистента в реальных условиях.

Подробнее →