DPD
DPD в новостной повестке, календарь упоминаний и aналитика в реальном времени.
Календарь упоминаний:
2025
25 ноября
Рост лояльности клиентов через оптимизацию сервиса ПВЗ
Исследование DPD в России показало, что 30,8% клиентов пунктов выдачи заказов сталкиваются с проблемой очередей, а 7,9% — с неудобствами в примерочных. Несмотря на это, 89,7% респондентов остались удовлетворены процессом получения. Основными критериями выбора ПВЗ стали местоположение (88,5%) и срок доставки (45,6%). Также компания внедрила отправку уведомлений только через SMS, что сократило возвраты на 50% и повысило CSI клиентов на 4%.
DPD имеет 1 запись событий в нашей базе.