DATAREON ESB
DATAREON ESB в новостной повестке, календарь упоминаний и aналитика в реальном времени.
Календарь упоминаний:
DATAREON ESB обеспечил двусторонний обмен данными в контакт-центре «РКС-энерго»
Сервисная шина данных DATAREON ESB стала ключевым компонентом новой архитектуры единого контакт-центра гарантирующего поставщика электроэнергии ООО «РКС-энерго». Она обеспечивает интеграцию между платформой Naumen Contact Center и системой биллинга «1С», позволяя операторам получать полный профиль клиента в реальном времени. Это исключило необходимость ручного поиска информации в разных программах и способствовало снижению времени обработки обращений на 40%.
Роль: DATAREON ESB выполняет функцию связующего звена, гарантируя согласованный поток информации между телефонной платформой и учетной системой.
Эффект: Благодаря непрерывному обмену данными операторы получили мгновенный доступ к договорам и платежам, что напрямую сократило среднее время обработки клиентских обращений на 40%.
В нашей базе собрано 1 событие по теме «DATAREON ESB». Мы показываем все из них.