Фильтрация входящих звонков

Фильтрация входящих звонков в «Билайне» эволюционирует от блокировки мошенников к сортировке легального спама

Оператор «Билайн» запустил сервис, который перенаправляет массовые рекламные звонки на голосового ассистента, позволяя отделить легальные маркетинговые обзвоны от угроз. Фильтрация входящих звонков теперь берет на себя рутину первичного контакта: ассистент принимает вызов, сохраняет запись или транскрипт, а клиент решает, стоит ли перезванивать. Это решение устраняет проблему навязчивости юридически корректных звонков, которые ранее пропускались стандартными антиспам-системами.

Событие: Сервис активации одной кнопкой в мобильном приложении уже доступен абонентам, предлагая бесплатный доступ для новых клиентов и стоимость 100 рублей в течение двух месяцев для действующих.

Эффект: Клиенты получают возможность не прерывать текущие дела ради проверки входящего звонка, так как Фильтрация входящих звонков автоматически обрабатывает первичный контакт и предоставляет запись для ознакомления в удобное время.

Фактор: Рост значимости легальных данных выявил, что проблема навязчивости часто кроется в избыточном потоке предложений, требующих новой модели сортировки на стороне оператора.

Тренд: Компании, использующие массовые обзвоны, столкнутся с необходимостью пересмотра скриптов и качества контента, поскольку их предложения будут доходить до клиентов в асинхронном формате через голосового ассистента.

Подробнее →