Билайн развернул ИИ-оборону: «киберсемья» отвлекает мошенников от реальных абонентов
Билайн запустил «киберсемью» — виртуальных собеседников на базе ИИ, которые отвлекают телефонных мошенников в бесполезные диалоги. За год система заблокировала более 870 млн звонков и заставила злоумышленников потратить почти 6 000 дней на разговоры с машинами.
Билайн (ПАО «ВымпелКом») представил систему противодействия телефонному мошенничеству, основанную на голосовых ИИ-ассистентах. Оператор блокирует спамные звонки и переключает оставшиеся попытки атак на виртуальных собеседников — «киберсемью». По данным компании, за текущий год платформа заблокировала более 870 млн нежелательных вызовов.
Как работает «киберсемья»
Система использует нейросети для генерации голосовых диалогов. Вместо того чтобы сразу класть трубку или передавать звонок на автоответчик, оператор переключает мошенника на одного из виртуальных персонажей: бабушку, подростка, маму или папу.
Использование разных возрастных и гендерных голосов усложняет для аферистов применение стандартных скриптов разговора, заставляя их тратить время на адаптацию к «живому» диалогу вместо быстрого перехода к следующему номеру.
Основные показатели работы системы с начала года:
- 19,1 млн звонков переключено на ИИ-ассистентов.
- Общая длительность разговоров составила 140 тыс. часов.
- Это эквивалентно почти 6 000 дням, которые злоумышленники потратили на бесполезные диалоги с машиной.
Генеральный директор Билайна Сергей Анохин отметил, что каждый такой разговор служит тренировочным материалом для дообучения моделей. Чем больше данных поступает от реальных попыток мошенничества, тем точнее и «умнее» становятся алгоритмы распознавания и противодействия аферам.
Контекст и последствия
Внедрение ИИ в борьбу с социальными инженериями меняет экономику телефонного мошенничества. Раньше стоимость одной попытки обмана была минимальной: один звонок, одна жертва. Теперь злоумышленники сталкиваются с «бесконечным» собеседником, который не злится, не вешает трубку и может говорить часами.
- Рост издержек для мошенников: Время оператора (человека) стоит денег. Если один звонок занимает 10–20 минут вместо 2–3, эффективность атаки падает кратно.
- Улучшение качества данных: Оператор получает уникальный массив данных о новых схемах обмана в реальном времени. Это позволяет быстрее обновлять фильтры для других абонентов.
- Снижение нагрузки на реальных людей: Абоненты экономят время и нервы, не вступая в сложные диалоги с аферистами, которые часто используют психологическое давление.
Для российского рынка телекоммуникаций это сигнал о переходе от пассивной фильтрации (просто блокировка номера) к активной противодействующей стратегии. Технологии ИИ становятся не только инструментом улучшения сервиса, но и ключевым элементом информационной безопасности пользователей.
Подтверждение: beelinenow.ru
