Техплатформа городских сервисов Яндекса
Техплатформа городских сервисов Яндекса в новостной повестке, календарь упоминаний и aналитика в реальном времени.
Календарь упоминаний:
2025
21 ноября
Автоматизация поддержки благодаря Техплатформе городских сервисов «Яндекса»
Команда Техплатформы городских сервисов «Яндекса» разработала ИИ-агент, автоматизирующий 60% текстовых обращений в службу поддержки «Яндекс Такси». Система включает четыре нейросети, обеспечивающие анализ, генерацию и проверку ответов, что сократило время реакции в полтора раза и позволило еженедельно решать 450 тыс. вопросов без участия операторов. Решение построено на модели Alice AI LLM и дообучено на обезличенных диалогах.
Техплатформа городских сервисов Яндекса имеет 1 запись событий в нашей базе.