Slack
Slack в новостной повестке, календарь упоминаний и aналитика в реальном времени.
Календарь упоминаний. Страница 3:
2025
02 сентября
Снижение затрат на поддержку за счёт внедрения ИИ в Slack
Slack, корпоративный мессенджер, принадлежащий Salesforce, стал частью системы, в которой 4000 сотрудников службы поддержки были заменены на ИИ-агентов. Эти агенты автоматически решают запросы клиентов, анализируют информацию и, при необходимости, передают задачу человеку. В результате общая численность сотрудников сократилась с 9000 до 5000 человек, при этом уровень удовлетворённости клиентов остался неизменным.
Slack имеет 11 записей событий в нашей базе. Объединили похожие карточки: Slack; Slack Technologies; Slack Workspace и другие.