ProЗнания

Формирование актуального контента и генерация ответов на базе искусственного интеллекта

База знаний ProЗнания является ключевым компонентом экосистемы Ростелекома, отвечающим за формирование актуального контента, контекстный поиск информации и генерацию ответов с использованием технологий искусственного интеллекта. В паре с чат-ботом Омнибот она обеспечивает обработку до 300 тысяч запросов в сутки, охватывая более 500 сценариев взаимодействия. Внедрение этого инструмента позволяет сократить время ответа на обращения, ускорить адаптацию новых сотрудников и перераспределить нагрузку между алгоритмами и живыми специалистами. Решение построено на российском программном обеспечении и интегрируется с корпоративными платформами через сервисную шину данных. Подробнее →