Омнибот

Омнибот как драйвер перераспределения ресурсов на сложные задачи

Омнибот — это интеллектуальный чат-бот экосистемы Ростелекома, который автоматически определяет цель обращения и обрабатывает его в различных каналах связи без участия оператора. Работая в связке с базой знаний ProЗнания, система обрабатывает до 300 тысяч запросов в сутки, охватывая более 500 сценариев взаимодействия. Внедрение Омнибота позволяет сократить время ответов и высвободить ресурсы живых специалистов для решения нестандартных задач, требующих эмпатии и сложной аналитики. Подробнее →