Евгений Жукович
Евгений Жукович в новостной повестке, упоминания и aналитика в реальном времени.
Календарь упоминаний:
2026
06 февраля
Снижение нагрузки на операторов за счёт внедрения ИИ
Директор по клиентскому сервису «Ростелекома» Евгений Жукович отметил, что внедрение предиктивной модели в голосовой бот позволило более чем наполовину автоматизировать обработку обращений клиентов. Благодаря анализу данных лицевого счета система прогнозирует возможные вопросы и предлагает решения, что сокращает время ожидания и нагрузку на операторов. Бот самостоятельно решает 80% вопросов и обрабатывает 60% всех входящих звонков, ускоряя обслуживание и повышая его эффективность.
Евгений Жукович имеет 1запись событий в нашей базе.