МТС запускает «Интеллектуальную запись» с авто-расшифровкой и резюме звонков

Оператор МТС с 25 июня 2026 года запускает обновление сервиса «Запись через Мой МТС», который получает новое название — «Интеллектуальная запись». Ключевое изменение заключается в переходе от простого архивирования аудио к автоматической обработке разговоров: система будет самостоятельно транскрибировать речь в текст и генерировать краткие резюме с основными договоренностями. Обновление распространяется на все звонки по мобильной сети, а не только на те, что проходят через приложение, при этом старые записи автоматически перенесутся в новый интерфейс без действий со стороны пользователя.

Автоматизация и охват

Суть обновления сводится к устранению необходимости ручного управления записью. Ранее пользователю приходилось самостоятельно активировать функцию, что создавало риск пропуска важных звонков. Теперь процесс становится фоновым: запись запускается автоматически для входящих и исходящих вызовов.

Новый функционал включает:

• Полную автоматизацию: кнопка включения больше не требуется, система фиксирует разговор сразу при его начале.
• Расширенный охват: запись работает для всех звонков по мобильной сети, независимо от того, инициирован ли вызов через приложение «Мой МТС» или стандартный телефонный набор.
• Текстовая обработка: аудиофайл мгновенно преобразуется в текстовый формат, что позволяет быстро найти нужную информацию по ключевым словам.
• Краткие итоги: алгоритм выделяет суть разговора, формируя сводку главных договоренностей для быстрого ознакомления.

Важный нюанс: Переход на новую версию происходит поэтапно, поэтому часть абонентов получит доступ к обновленным функциям раньше официальной даты запуска.

Работа с данными и миграция

Миграция существующих архивов происходит без участия пользователя. Все записи, ранее сохраненные в облачном хранилище, автоматически перемещаются в новый интерфейс сервиса. Это исключает риск потери исторических данных при обновлении программного обеспечения.

Доступ к материалам сохраняется в привычном приложении «Мой МТС». Пользователь может как прослушивать оригинальный аудиофайл, так и читать его текстовую расшифровку. Функция «Краткие итоги» позволяет сразу переходить к сути разговора, минуя длительные вступления или технические паузы.

Операционные последствия

• Экономия времени на обработку информации: Возможность мгновенно получать текстовую расшифровку и резюме звонка сокращает время на поиск информации в архивах и повторное прослушивание длинных записей.
• Зависимость от качества распознавания: Точность транскрибации может снижаться при наличии сильного фонового шума, акцента или специфической профессиональной лексики, что потребует ручной проверки критически важных договоренностей.
• Конфиденциальность данных: Переход на автоматическую запись всех звонков повышает важность настройки приватности, так как система начинает фиксировать разговоры, которые пользователь ранее мог решить не записывать вручную.
• Требования к трафику: Генерация текстовых расшифровок и резюме потребует дополнительного мобильного трафика, что может быть актуально для тарифов с ограниченным пакетом интернета.

На фоне этого: Внедрение таких функций меняет стандарт работы с голосовой связью, превращая телефонный звонок из устного диалога в структурированный документ, доступный для поиска и анализа.